有个顾客在我这配的眼镜二天就镜片边掉裂了。

轩灵 · 发表于 2011-10-22 20:46

还是换吧换完了和顾客讲明白了注意事项

88520 · 发表于 2011-10-23 22:31

这个还是在于沟通，和配渐进片一样的。
把优点和缺点都说在前面
万一处理的时候顾客也不会胡搅蛮缠的

怕瓦落地 · 发表于 2011-11-22 10:39

为生意，还是换，我有个顾客高散啊，镜片贵的很，只是蹦了一小点。他明说就是摔了下，要求换，，，没办法只有给他换，过几个月有来配了副1000的。。。。还是换的值，哈哈哈

明明在线 · 发表于 2011-11-23 11:13

感觉主要是销售时沟通不好，如果沟通好一般顾客都会理解的。

葵_. · 发表于 2011-11-23 13:47

这是在销售的时候没有给顾客说清楚。

凤兮来兮 · 发表于 2011-11-23 21:19

还是免费换片吧，跟顾客沟通好，他下次还会来，否则就一去不复返了。

一帆明月 · 发表于 2011-12-4 14:26

还是换了比较好，但是要各客户说明白，解释清楚原因（否则让客户觉得你质量不好才坏的就太冤枉)

零夏摄氏度 · 发表于 2012-7-23 19:52

换了吧,才几天呢

cjlp1982 · 发表于 2012-7-30 10:54

吃亏是福