眼镜人论坛

注册

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 3658|回复: 19

如何让眼镜的网络消费者逐步回归实体店?

[复制链接]
发表于 2018-12-3 10:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
    网络上的眼镜产品如同其他产品一样,一是价格低廉,二是款式众多,三是消费时间自由。网络销售的兴起,伤及了包括眼镜店在内的众多实体经营机构,但作为专业人士,我们深知网络上配镜的弊端,作为涉及视觉健康产品的眼镜(包括角膜接触镜),理应是更具个性化定制的产品,必须面对面交流、沟通、检查后定制。面对网络销售,我们大多想到的是“堵”,拒绝向相关消费者提供验光服务或验光数据,不提供外来镜片代为装配,提供的验光单花样百出,让人看不懂等。但双十一后的一则新闻引起了我们的关注,新闻上说的是今年双十一节产品销量与成交金额同比都有明显增长,但具体销售的产品类别中,服装类销售量同比在下降,据众多的消费者反馈的原因是服装类产品,还是需要现象试穿、试看才能确认是否合适并满足顾客的需求。由此想到我们验配眼镜不也具有同样的属性吗?作为从业人员,我们如何通过我们的实际行动(交流、沟通、检查、调整等)让顾客潜移默化地感知到眼镜作为健康产品,并不只是根据一个屈光度、一个瞳距这样的参数就能配到一付看得清楚、看得舒服、看得持久的眼镜的,象隐形眼镜的验配,在初次验配时更要体现专业,在后续的消费中要强化复查眼表健康的措施的落实。希望同行们能提出更多、更好的建议,共同努力,实现眼镜的网络消费者逐步回归实体店!

评分

参与人数 1威望 +40 金钱 +10 收起 理由
郎中 + 40 + 10 很给力!

查看全部评分

 楼主| 发表于 2018-12-3 10:48 | 显示全部楼层
重视消费者教育十分重要
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

发表于 2018-12-3 10:55 | 显示全部楼层
网店受众面向全国,他可以走低价;我们实体店(小店)可能受众是一条街附近的顾客,一天进店的顾客是有数的,我们必须要有合理的利润才能生存。我们网购更多的是图便宜,当然还有怕去实体店挨宰。老百姓都有钱,一定去实体店配镜了…我们能做的仅仅是价格的合理和服务的提高。只有上层建筑不再推崇互联网+了,经济回归实体业了,增加网店的成本,到网民不可能因为价格便宜才选择网购了。这个过程我们个人可能改变不了什么。

点评

讲的在理  发表于 2018-12-3 11:30
回复 支持 1 反对 0

使用道具 举报

发表于 2018-12-3 11:59 | 显示全部楼层
任重而道远啊
发表于 2018-12-3 12:59 | 显示全部楼层
大势所趋,上面倡导全民网购,然后是低价,这些,是网络优势,作为眼镜行业,我们能做的,做好自己的专业服务,有堵变为通,验光收费,修理收费,无偿服务变有偿,在收费的过程中,让顾客感受网络不能体会到眼见为实,在价格上,走特色化,做好自己定位,眼镜网络消费,就能逐步回归实体,但,这个过程是漫长的。
发表于 2018-12-3 15:21 | 显示全部楼层
多教育消费者,提供优质服务,体现现场体验的重要性。提升自己的专业服务,敢于给散光,改变自己,才能改变顾客
发表于 2018-12-3 15:33 | 显示全部楼层
加强专业,
回复

使用道具 举报

发表于 2018-12-3 17:31 | 显示全部楼层
说的容易,做起来就知道不是哪么会事了。如果不堵,对某些人群,即便同网络店价格一样,他也不会选择实体店。因为他们心理的因素总觉得网络店更实在。
发表于 2018-12-4 09:15 | 显示全部楼层
朱一刀 发表于 2018-12-3 12:59
大势所趋,上面倡导全民网购,然后是低价,这些,是网络优势,作为眼镜行业,我们能做的,做好自己的专业服 ...

刀哥也在改变了
发表于 2018-12-4 09:17 | 显示全部楼层
验光收费提供的是验光数据,不是一个处理数据。简单说,验光的可能有散光,提供散光值,但不 应该提供轴位。这轴位就是关键的加工操作中的事。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则


中国眼镜人论坛官方群

小黑屋|手机版|Archiver|视光人 ( 桂ICP备2021001297号 )

GMT+8, 2024-3-28 23:43

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表