如何让眼镜的网络消费者逐步回归实体店？

西施故里

    网络上的眼镜产品如同其他产品一样，一是价格低廉，二是款式众多，三是消费时间自由。网络销售的兴起，伤及了包括眼镜店在内的众多实体经营机构，但作为专业人士，我们深知网络上配镜的弊端，作为涉及视觉健康产品的眼镜（包括角膜接触镜），理应是更具个性化定制的产品，必须面对面交流、沟通、检查后定制。面对网络销售，我们大多想到的是“堵”，拒绝向相关消费者提供验光服务或验光数据，不提供外来镜片代为装配，提供的验光单花样百出，让人看不懂等。但双十一后的一则新闻引起了我们的关注，新闻上说的是今年双十一节产品销量与成交金额同比都有明显增长，但具体销售的产品类别中，服装类销售量同比在下降，据众多的消费者反馈的原因是服装类产品，还是需要现象试穿、试看才能确认是否合适并满足顾客的需求。由此想到我们验配眼镜不也具有同样的属性吗？作为从业人员，我们如何通过我们的实际行动（交流、沟通、检查、调整等）让顾客潜移默化地感知到眼镜作为健康产品，并不只是根据一个屈光度、一个瞳距这样的参数就能配到一付看得清楚、看得舒服、看得持久的眼镜的，象隐形眼镜的验配，在初次验配时更要体现专业，在后续的消费中要强化复查眼表健康的措施的落实。希望同行们能提出更多、更好的建议，共同努力，实现眼镜的网络消费者逐步回归实体店！

西施故里

重视消费者教育十分重要

木南

网店受众面向全国，他可以走低价；我们实体店（小店）可能受众是一条街附近的顾客，一天进店的顾客是有数的，我们必须要有合理的利润才能生存。我们网购更多的是图便宜，当然还有怕去实体店挨宰。老百姓都有钱，一定去实体店配镜了…我们能做的仅仅是价格的合理和服务的提高。只有上层建筑不再推崇互联网＋了，经济回归实体业了，增加网店的成本，到网民不可能因为价格便宜才选择网购了。这个过程我们个人可能改变不了什么。

眼镜仔

任重而道远啊

朱一刀

大势所趋，上面倡导全民网购，然后是低价，这些，是网络优势，作为眼镜行业，我们能做的，做好自己的专业服务，有堵变为通，验光收费，修理收费，无偿服务变有偿，在收费的过程中，让顾客感受网络不能体会到眼见为实，在价格上，走特色化，做好自己定位，眼镜网络消费，就能逐步回归实体，但，这个过程是漫长的。

老头子一世

多教育消费者，提供优质服务，体现现场体验的重要性。提升自己的专业服务，敢于给散光，改变自己，才能改变顾客

jingutiancai

加强专业，

以马内利

说的容易，做起来就知道不是哪么会事了。如果不堵，对某些人群，即便同网络店价格一样，他也不会选择实体店。因为他们心理的因素总觉得网络店更实在。

陈大

朱一刀 发表于 2018-12-3 12:59
大势所趋，上面倡导全民网购，然后是低价，这些，是网络优势，作为眼镜行业，我们能做的，做好自己的专业服 ...

刀哥也在改变了

陈大

验光收费提供的是验光数据，不是一个处理数据。简单说，验光的可能有散光，提供散光值，但不 应该提供轴位。这轴位就是关键的加工操作中的事。