镜腿很细那种大框复古架，镜腿上胶条那种

wzg250682 · 发表于 2018-6-13 10:40

一学生配上述眼镜，镜腿磨损掉漆致耳后红肿，半年后来找我，意思是你这镜架质量不行，必须要换个新的，耳后都受伤了，我说你这不带胶条带眼镜，当然有影响，有磨损，重新给她上胶条不干，非要换一个新镜架，最后没办法重新给了个新镜架。你们有这种情况吗？怎样处理的，不胜感激！

木南 · 发表于 2018-6-13 12:52

去年年根来的，也是学生外地住校，近视五六百度，金属过敏，不戴眼镜看不清黑板，所以过敏了也坚持戴，发炎结痂了，戴了四五个月。也说质量不好，其实只是耳朵弯点处颜色变淡了而已，根本就没掉漆。马上过年了，给免费换了个非金属的。跟她说了不是质量问题，可换可不换，考虑过年了，耳后发炎了才给换的。这女孩的姐姐也在我这配的，戴半年镜腿压断了，年后要换架，一百五给抹了25，不满意，非要一百拿，不同意威胁我，最后我果断放弃了。我们努力去做售后，去维护顾客，但是有很多顾客却不买账。

40041551 · 发表于 2018-6-13 12:53

时间短的话免费换个带脚套的镜架时间长了不管或者给镜腿加个脚套

天上有飞碟 · 发表于 2018-6-13 13:58

碰上这种顾客只能是这样处理，要不在你这闹起来耽误事儿

Annabest · 发表于 2018-6-13 18:22

态度好给换，态度不好不换，又不是刚配，都半年了

朱一刀 · 发表于 2018-6-14 10:52

维护顾客就如同抚养个孩子，楼主养了个白眼狼，越是这样无理取闹越不能惯他，有修养的顾客赔钱都该挽留，所以说不是你的菜不要强求，赶紧让他走，耍赖也不给换，让他自己去投诉。不然还会有下一次。

wzg250682 · 发表于 2018-6-15 14:59

朱一刀发表于 2018-6-14 10:52
维护顾客就如同抚养个孩子，楼主养了个白眼狼，越是这样无理取闹越不能惯他，有修养的顾客赔钱都该挽留，所 ...

赞同，不是你的菜永远不回来