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实体店对于别家或网上所配的眼镜我们是否给于调整或小修理,若修理是否收取费用

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发表于 2018-5-30 00:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家发表发表想法,我觉得要么不修理,要修理及调整应该收取不低的费用,哪怕是螺丝我们也是付出时间和人员,只有这样我们实体才有存在价值,也只有这我们自己店配的眼镜才服务专权,因为我们不是为网络服务,我们的出售眼镜价格是含售后服务,我们为服务不仅付出时间与技术,我们眼镜人要想被别人看的起,就先看的起自己。有偿服务,我们卖的不仅仅产品,还有服务。把网络上的配镜份额重先拉回实体店。
 楼主| 发表于 2018-5-30 10:58 | 显示全部楼层
其实不去管别人怎么做,我们做好自己顾客的维护,那些贪小便宜,就是贪小便宜,免费维修下一次也不一定会来配镜,只对自己的顾客负责才是我们最大出路。

点评

双手赞同  发表于 2018-5-31 10:42
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发表于 2019-2-18 13:21 | 显示全部楼层
新开店想引流进店顾客才打出免费验光 维修调整的有情可原
老店的话觉得验光收费的话是错误的 人家要处方上网上配镜就是给你验光费在去网上购买也会比你们便宜
这样的是杜绝不了网上配镜的 还有那些调整网上配的镜架还收费,你能收几个钱?10元20元?
反正现在到我这里验光的除非配镜才验 而且还是先选镜架镜片,要度数网上配的给多少钱都不给验光  
实体店现在唯一的优势就是验光技术啦 觉得验光收费那几十还赚的人 是不是把验光做的太廉价啦
不过假如验光收费80一个人 一天几十个以上的这种可以考虑  要不得不偿失
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发表于 2018-5-30 09:11 | 显示全部楼层
大家要是都这样就好咯,目前来讲不现实,你收费别人家可能免费,有些老顾客明知道要度数上网配的能咋地?
发表于 2018-5-30 09:19 | 显示全部楼层
十五年前,刚毕业,骑自行车回家,车胎没气了,有一修车铺,借打气筒一用,自己打气,收费一元。从此我的价值观被颠覆了。

点评

有偿服务,天经地义  发表于 2018-5-31 10:43
发表于 2018-5-30 13:47 | 显示全部楼层
1、本人觉得针对不同的维修程度,收取相应费用,本店产品免费维修。
2、新客户、老客户只要动了套取数据外配的念头,那估计离到头也就还有1/4了。
3、人都有贪念,诱惑面前动了外配念头的客户,服务变成了摆设,再好也不能改变他们,试问谁会和钱过不去呢?
4、试想一下,如果把各方面的数据给他们了,然后他们外配后觉得 还可以 ,那么他们就会从:念头→试试→肯定,这个演变过程发展。
5、2年前本店就实行:非本店产品,维修一律收取相应费用。检查视力不收费,单纯验光要数据的收80(并备注告知此数据仅限参考不做配镜参数)。
   这样可以过滤掉很多只想索取却不想付出贪小便宜之人,出钱的客户,就不用管了。
6、上月就有一个客户,拿着配好的眼镜,叫我帮检查一下眼镜的相关参数。说戴着不是很舒适,我直接回绝并告诉他相信商家的技术,有疑问直接找商           家,解决不了再过来。现在有同行应该说我不能这样把客户推出去,帮人家检查一下找到问题,说不定就当场换眼镜了。一付还在保修、包换服务里面        的眼镜,有几个会在你这里换新的?过了2天又来了,直接告诉我网上不行,解决不了。电商卖家说度数是自己提供的和卖家没有关系,镜架可以换,        如果重新制作镜片需要加费用。(这单最后我才做成了)
       后面我也在想一个问题,如果这数据是我提供的,客户会怎么想?是我参数的问题呢还是人家制作的问题。对我是正面影响呢还是负面影响?
7、太多例子了,各式各样,打仗一样,战略战术很能折腾人。营商环境的变化,我们也要进化进化。
8、刚开始同个片区的同行不赞成我这么做,今年3月我去摸底市场。发现他们也一样了,只是方式各有不同。(1年半的时间)后面我叫伙计去打听,得       知一个现象:无偿服务在某种情况下造成随性客户多,良性客户少。有偿服务则反之,客单价反而微上升。当然过渡期客户量会有浮动。
9、开始实施可能会有点矛盾,这就和洗牌一样的,洗着洗着也就习惯了。做自己认为对的,其他同行自己要求不了的。
10、不同的客户群,不同的消费区域,有些适用有些不适用,灵活着来。


发表于 2018-5-30 14:52 | 显示全部楼层
天使之音 发表于 2018-5-30 13:47
1、本人觉得针对不同的维修程度,收取相应费用,本店产品免费维修。
2、新客户、老客户只要动了套取数据外 ...

学习了
发表于 2018-5-30 16:43 | 显示全部楼层
天使之音 发表于 2018-5-30 13:47
1、本人觉得针对不同的维修程度,收取相应费用,本店产品免费维修。
2、新客户、老客户只要动了套取数据外 ...

学习了
发表于 2018-5-30 17:06 | 显示全部楼层
991018 发表于 2018-5-30 10:58
其实不去管别人怎么做,我们做好自己顾客的维护,那些贪小便宜,就是贪小便宜,免费维修下一次也不一定会来 ...

说的太对了,那些人连眼镜都图便宜上网配,你还幻想他们会在你那配,要么收钱要么滚蛋
发表于 2018-5-30 19:27 | 显示全部楼层
发表于 2018-5-30 19:28 | 显示全部楼层
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