镜片换片爆膜

木南 · 发表于 2018-5-4 18:59

今天一顾客，TR全框架子断了，要保留片换一半框的架子，原镜片使用两年有磨损，不是60就是67的，磨的少，味道不明显。正常程序机器磨片，还贴了保护膜开槽。结果做出来后，镜片爆膜了。自己估计是开槽机夹的。
请问大家换片都跟顾客交代什么呢？怎么免责说得过去，顾客不觉得是不想做他生意？准备打印出来给顾客看。

发现 · 发表于 2018-5-4 20:19

你用的是什么牌子的磨边机，夹力太大了夹爆膜了。

发现 · 发表于 2018-5-4 20:19

你用的是什么牌子的磨边机，夹力太大了夹爆膜了。

木南 · 发表于 2018-5-4 21:01

发现发表于 2018-5-4 20:19
你用的是什么牌子的磨边机，夹力太大了夹爆膜了。

健达，我做新旧镜片都没爆过膜层，最小夹力

胖阿樂 · 发表于 2018-5-5 08:59

是不是因为夹不清楚毕竟镜片也用了两年了万一顾客实在要你赔偿就一人一半吧

木南 · 发表于 2018-5-5 10:08

胖阿樂发表于 2018-5-5 08:59
是不是因为夹不清楚毕竟镜片也用了两年了万一顾客实在要你赔偿就一人一半吧 ...

镜片打个折，换个新的，顾客也很讲道理。但是顾客说了，我镜片是旧的还能戴，你改完片了就不能戴了，说得也没毛病。我呢，就是改个片，也挺麻烦的。估计镜片就是临近爆膜的边缘，被我碰到了。我想知道你们改片会跟顾客交代什么呢？还是直接选框，介绍价钱，直接就改呢？如何能避免上述的被动情况发生，并且不使顾客产生太大顾虑？

木南 · 发表于 2018-5-5 20:53

题目写错了，应该是《换框改片爆膜》

安雨510 · 发表于 2018-5-5 23:47

改片维修：都要提前声明：一切不可抗力造成的损坏不赔，这样就可以避免被动扯皮！

木南 · 发表于 2018-5-6 09:31

安雨510 发表于 2018-5-5 23:47
改片维修：都要提前声明：一切不可抗力造成的损坏不赔，这样就可以避免被动扯皮！
...

不可抗力这个词儿不错，有具体内容吗？

明月 · 发表于 2018-5-7 09:24

我换框架基本上都是手工磨，不会出问题的。