价格已经谈好，最后配好了，顾客感觉有点亏，想让送瓶护理液，你会怎么做？

lt1429

熟人顾客配眼镜，价格谈的很低，配好后，觉得有点贵（她一直在微信聊天，后来知道是在一个群里聊天，群里也有一些顾客在我配过，说配的有些贵了），然后说他们群里有些人在这里配的没这么贵，大家都在吐槽，然后她想让我送她一瓶护理液，在群里说些我们店里好话，不然以后不来这里配了，还让群里人也不来这里配了。说实话，当时她一开始说的价格我没给她配，她是出去了又回来，我说看在老顾客份上，给你配了。后来又要护理液，态度一直很好的解释说，每个人配的东西都不一样，给你的已经是最低价了，连六折都不到了，不能再给护理液了，说了半天，本来到最后想送给她一瓶算了，结果说了上面那些话，那我就更不能送了，最后气呼呼的拿着手机对着微信群，说以后再也不来了，你们来不来看你们自己了。各位老板谈谈看法，后来想想这样做是不是有些较劲了，这样说不定失去了不少顾客……

sd6ufo

楼主，换句话说群里剩下的207人是不是都以这样的方式要送？这次就护理液，下次呢？ 有没有分析她为什么转个圈又回到你这配镜，以我想其实就是贪便宜，这类顾客不能惯，以后不是送护理液，直接要送隐形了，这些顾客拿个微信群来威胁，你给了等于怂了，我特么就不信她能说服207人从此不去你店，你做了亏心事么。做了伤天害理的事么，没有嘛，哪怕什么，让她去黑啊，玻璃心有什么好说的。
不能惯，不能让步，不能怂！

lt1429

sd6ufo 发表于 2017-3-14 20:22
楼主，换句话说群里剩下的207人是不是都以这样的方式要送？这次就护理液，下次呢？ 有没有分析她为什么转个 ...

对，后来也想通了，我给她的产品是不错的，价格也是合理的，我给了她护理液，那她群里的在我这里配过的就心里不平衡了。不来就不来吧。

赵利波

楼主别惯着她，本来就低价了，你再送护理液，回头到群里照样说你卖贵了，要不怎么还送护理液。老师都这样，恨不得不要钱。

ID-苏氏眼镜

一瓶护理液那么重要？做人活络点哦

lt1429

ID-苏氏眼镜 发表于 2017-3-14 14:18
一瓶护理液那么重要？做人活络点哦

她朋友态度挺好的，本来是想送的，只是她那说话的态度再加威胁，让人感觉是欠她的！太膈应人了

sd6ufo

都是惯出来的

403999904

这个样人有的，，

lt1429

sd6ufo 发表于 2017-3-14 14:33
都是惯出来的

唉，做个眼镜人感觉谁都得罪不起

lt1429

唉，下次再碰到这样，就给了，宁得罪君子勿得罪小人，再把我店的名声说坏，就得不偿失了

mpmva

直接  把价格订到自己的心里价位  店里 贴上  概不还价

ID-雪亮

你要痛快送了，顾客还会不让步。下次更狠

jyf218

昨天我也碰到差不多这样的，3年钱配了个眼镜，说带着不舒服，每次来调眼镜 都说带着不舒服，我也懒的搭理他，去年年底来购买了付隐形，说带着看东西变大，不适应，此人度数比较高 好像700多度，我昨天店里干好有人，那以来  你隐形 是不是配高了，带着变大，会不会对我眼睛有伤害，海昌年跑118，我压根就不跟他解释，给  118，把隐形留下，钱拿走  不送，下次你不用来购买了，