顾客是对的吗？

名冠眼镜 · 发表于 2016-6-13 10:59

如果，做完眼镜检测一下镜片是否有划痕。并且让顾客确认交到顾客手里的眼镜是完好的，那这件事就好办了。既然已经为顾客免费换了镜片了，也不必郁闷。吃一堑长一智呗，感谢楼主分享案例。

龙海 · 发表于 2016-6-13 11:54

你的处理方式是正确的！
也是成本最小，效果最好的一种。

燕明眼镜 · 发表于 2016-6-13 19:14

一定要无条件满足上帝

丹阳眼镜批发厂 · 发表于 2016-6-13 19:27

顾客永远是对的，他下次会来回报你的，别急

内蒙温叶壮 · 发表于 2016-6-14 10:18

这用人哪都有，甚至有的没有原因就说不舒服，就想免费想换一副，遇到这种人我都想上去消他一顿，但是没办法，谁叫咱是干这个的呢。和气生财嘛。

yanchangweizhi · 发表于 2016-6-14 13:21

林子大，什么样的鸟都有

Freedom_风 · 发表于 2016-6-16 04:46

做之前都要看下镜片有没有划痕，水泡，霍光7毫米划痕不小啊

a25068920 · 发表于 2016-6-16 09:02

天11 发表于 2016-6-12 19:28
碰到这样的人，也是没办法，就认倒霉吧

想不到前天又来了，说新旧镜片看着光度不一样，没办法又换了另外一片

a25068920 · 发表于 2016-6-16 09:03

40041551 发表于 2016-6-12 19:32
很多配镜的顾客老眼镜上面都是千丝万缕了也没说影响视力这肯定是想免费换一只的借口 ...

前天又来了，说换的那片很清晰，旧的那片模糊，没办法又把另外一片换了

a25068920 · 发表于 2016-6-16 09:03

括弧笑笑发表于 2016-6-12 19:39
我前几天也遇到一位过来说前短时间来配了付眼镜；一查资料是2014年1月配的。然后就非要免费给他换一片不然 ...

没办法各种人都有想你换的话什么理由都可以找到