怎样更好的控制人多时候局面？

shang_xw117 · 发表于 2014-9-6 09:30

相信大家经常会碰到有时店里人很多忙不过来的情况。我是夫妻店，验光加工都是我一个人，我的处理方法是播放一些保护眼睛的资料，我老婆也会给顾客介绍镜片的不同特点和区别，离我店近的就让第二天来取。但是尽管这样有时候还是忙的焦头烂额，有的顾客还是显得比较急躁。不知道各位前辈还有没有什么好的方法？求不惜赐教

jyf218 · 发表于 2014-9-6 09:58

请服务员，有效根治

shang_xw117 · 发表于 2014-9-6 10:25

本帖最后由 shang_xw117 于 2014-9-6 10:32 编辑

回复 2# jyf218

感谢回复

，但是请服务员我感觉没必要啊，验光和加工都是我一个人，请服务员也没用，况且我这里也只有周六和周日会出现这种情况，周一到周5都比较闲，请服务员不划算。

jyf218 · 发表于 2014-9-6 10:32

问题已经暴露了很多都是你这样，周一到周五没啥人，周末忙点，也都叫服务员啦的，不然你就永远困在店里吧，很有必要培养一个验光，销售，加工一体的人

shang_xw117 · 发表于 2014-9-6 10:39

培训一个人难啊，我老婆也跟着我干了三年，我也在人少的时候给她讲，也一直给她看资料但是现在连散光的轴位都调不准

，我现在是困在了店里，一年也就能有半个月的时间可以出去

，我都怀疑她是不是故意不验准，按常理来说看3年看都看会了

。

jyf218 · 发表于 2014-9-6 10:43

既然你老婆不想学，你可以花钱让他去学校，不去，你在叫人来，钱可是你们2个人的，他应该明白这道理

yanlingyang85 · 发表于 2014-9-6 10:49

完全理解你感受啊，呵呵

view135 · 发表于 2014-9-6 10:51

一个月可以学会。还有个办法，自选式柜台。让顾客自己挑

shang_xw117 · 发表于 2014-9-6 10:57

回复 8# view135

我这里都是顾客自己选，关键人多的时候加工和验光跟不上，她要是能加工也我也就轻松很多了。没办法，有时为了让等的时间久的顾客心理上能稍微平衡点，我会给后面几位顾客都送点小礼品，或者优惠10~20元。

shang_xw117 · 发表于 2014-9-6 11:00

今天我出来上网，手机关机，让她一个人在店里感受下

，也就多点损失。