两个问题！大家经常碰到的问题！！

咖啡

1， 顾客问：散光是什么？  

2， 顾客问：我这眼镜是经常戴起好 还是尽量不戴对视力好些？我怕越戴视力越差


就这2个问题  该怎么回答顾客？尤其第一个问题！ 怎么说能简洁而明朗！顾客一听就懂，而且会觉得你很专业！

陈大

第一个问题，简单说明正常没有散光的眼就想当是一个球形，有散光的就相当不是球形了。是椭圆形了
对于眼镜配的目的就是要清晰，那为何总要想着不清晰的时候呢。所眼镜还是戴比不戴好。

视光后学

想听懂就不能专业，想专业就不能听懂，我通常选择后者，顾客听不懂才能觉得你专业。

咖啡

第一个问题，简单说明正常没有散光的眼就想当是一个球形，有散光的就相当不是球形了。是椭圆形了
对于眼镜 ...
陈大 发表于 2014-8-29 16:35

    谢谢陈大  其实我也姓陈    第一个回答 如果告诉顾客  估计顾客会更担心了  眼睛都是椭圆形了  会着急的  该怎么继续解释呢？

咖啡

想听懂就不能专业，想专业就不能听懂，我通常选择后者，顾客听不懂才能觉得你专业。 ...
视光后学 发表于 2014-8-29 18:15

  是的  一般都是习惯照着书上面的说  顾客根本听不懂  但有些顾客就是想知道怎么回事 不停追问  怎么办

zzz

1.散光就是光散了，难收，要特殊的镜片才能矫正，所以要贵些。2.配得合适的长戴有好处，配得不合适的不戴好。

shang_xw117

回复 5# 咖啡


    顾客一直追问你就开玩笑说：那我得给你把我在学校和实践中学到的全部讲给你你才能明白 ，

lens

视力是不会越戴越差的，只是感觉差而已，实际是和以前一样的，就像夏天很热，你从外面进入空调房以后再出来你就会觉得外面更热了，这只是对比感觉（当然我们知道，还有没戴眼镜以前顾客眯眼的能力强，戴了一段时间以后眯眼的能力变弱也有关，这一点一般不说，前一点顾客更好理解，东西多了顾客更不容易懂了）

视光后学

是的  一般都是习惯照着书上面的说  顾客根本听不懂  但有些顾客就是想知道怎么回事 不停追问  怎么办 ...
咖啡 发表于 2014-8-29 19:17

    我曾经说：散光就是你眼睛没有形成焦点，形成两条互相垂直的焦线就是散光，顾客张着嘴没一个继续问得，从来没有～
现在更省事了，墙上贴着解剖图，指着角膜和晶体说：这里长的不太完美就形成了散光，顾客继续问，那怎么办？我直接回答：没事，只有电脑制作的模型才能完美，人没那么厉害。一般顾客就笑着结束了

天任

跟顾客讲专业术语 那是对牛弹琴  顾客有时候很反感  你就说出顾客平时的症状  顾客才佩服你  认可你  专业是同行们交流忽悠的