顾客就是上帝

明博眼镜 · 发表于 2014-8-16 13:24

“顾客就是上帝”这是一句服务用语，说的是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。这倒不是什么人的本性，而是生存竞争使然。没有好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存，特别是在美国这个竞争非常激烈的国家。所以，各个商家无不使出各种手段来拉拢客人。在美国的各个连锁商店，只要你买了物品，不管是多少钱，在60天内都可以退换。所以有些聪明的旅游者来美国后，租一个房间，然后就到商场大肆采购。什么电视，音响，家具，厨房用品，电冰箱，电脑等等。用过一个多月，假期也过完了，雇一辆货车再将买的东西全部退回商店。商店都是二话不说全部接收，全款退还给你，只当你白用了一个多月。有的商场也许会问你为什么，你只要告诉他“我不喜欢”就可以，但大多数商店并不会问你任何原因。

明博眼镜 · 发表于 2014-8-16 13:26

上面的文字是我转来的顾客就是上帝这句话我们服务行业能做到吗？

陈大 · 发表于 2014-8-16 13:35

回复 1# 明博眼镜

不同的教育不同的认识。中国人本身信上帝的人就少。

明博眼镜 · 发表于 2014-8-16 13:38

这句话在中国就不适用不管哪个商店要是两个月无理由退货都开不下去

陈大 · 发表于 2014-8-16 13:39

回复 1# 明博眼镜

你说的钻这空子的是中国人？

明博眼镜 · 发表于 2014-8-16 13:42

这句话在中国就不适用不管哪个商店要是两个月无理由退货都开不下去

sxdlx · 发表于 2014-8-16 13:46

就中国人的素质，要是有这种服务不管什么店直接倒闭吧不用再开下去了

视光后学 · 发表于 2014-8-16 13:46

在中国流传的美国如何的帖子，都不用太较真。

一帆明月 · 发表于 2014-8-16 13:48

各国国情不一样的人，国人天性喜欢钻空子。

明博眼镜 · 发表于 2014-8-16 13:50

顾客就是上帝这句话就是美国人说的在中国也是服务业的口号