我经常用这种方法“收买人心”

隋建英 · 发表于 2014-7-21 22:58

今天10点多，我打烊，把店门反锁了。刚过一会就有人敲门玻璃。我隔着门问他啥事，他举着眼镜给我看：半框架丝带断了。他说他离不开眼镜，别人家都关门了，看我这门反锁着里面肯定有人。我打开门，取出丝带，一边换一边说，换丝带其实很简单，聪明人不用教，一看就会了。换完丝带，我又告诉他怎么把镜片拉进去。然后，我将眼镜清洗干净，顺手拿出一块干净的镜布，那上面有我的店名和电话，我擦净眼镜连镜布一起递给他，又剪下一段丝带，和一片彩带给他，让他以后再遇到丝带断了就不用半夜到处跑着找眼镜店了。那人要付款，我说，算啦，你下次配眼镜来我这就行了。他说一定一定！类似这样的例子挺多，有许多顾客就是这样慢慢地成为我的熟客了。

梦想的天空 · 发表于 2014-7-21 23:32

这样的办法不错，我之前就碰到过不是我店配的免费维修，我态度很好，顾客回来配眼镜的。只是想把顾客都教会自己修眼镜也比较难

，还有就是我基本换半框的丝线，只要没断都不把他旧的换掉的，换了，对方还要求2条都换，还要求把里面的镜片都洗干净。可能我比较懒的关系，多一事不如少一事。

眼镜学徒仔 · 发表于 2014-7-22 07:18

半夜三更的，最好不要开门。免得弄个带眼镜的坏人

ynbsyyg · 发表于 2014-7-22 08:48

回复 3# 眼镜学徒仔

哪有那么多坏人。呵呵

ynbsyyg · 发表于 2014-7-22 08:48

对隋老师的服务态度没话说。赞一个

朱一刀 · 发表于 2014-7-22 09:12

态度打动人关键是这个顾客有没有感恩之心，要不然你就是东郭先生。

view135 · 发表于 2014-7-22 09:12

这也太牛了，还送镜布，要是我绝对收钱

牙白 · 发表于 2014-7-22 09:16

听起来很不错。

甜泪飘儿 · 发表于 2014-7-22 09:24

老师的做法是很好的，乐于助人，不过有些顾客不领情。我一般因人而异。简单修理我会，就是有些不会修也不想修，太旧的没有修的价值，我宁可便宜点劝他重新配一付。

隋建英 · 发表于 2014-7-22 09:27

这样的办法不错，我之前就碰到过不是我店配的免费维修，我态度很好，顾客回来配眼镜的。只是想把顾客都教 ...
梦想的天空发表于 2014-7-21 23:32

比较懒的好人，作一半就不想做啦？！

我经常用这种方法“收买人心”

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