老顾客的生日你记得吗？

雪候鸟

昨天发生的一单生意，让我忍不住想写点什么。事情是这样的，昨天一位在本店配过4副隐形的老顾客于7月12日生日当天收到本店发出一条生日祝福短信，短信内容是：尊敬的$客户姓名$$客户性别$，祝您生日快乐！愿健康、快乐伴随您，本店为您准备了生日礼物！生日当天享配框架眼镜6.8折太阳镜6折【XXXXX眼镜】（注：本短信通过旺铺助手发送，会显示顾客姓名、性别，可群发）。其实昨天是17号了，生日已经过了5天了，顾客来店随便看看，看中了一副1380元的镜框，顾客就说我是12号生日的，那天正好很多朋友帮我过生日，也没有时间来，所以今天来以为也可以享受生日折扣的，然后我们跟她说，要么这样我们帮申请一下，看能不能给你一个优惠一点的价格，因为精品本身老顾客有贵宾卡也只能打9折，于是商定打镜框、蓝阻镜片全部享受生日优惠8.5折，一副眼镜最后成交价1853元，顾客开心地买了单。     这样的案例也许很多人会碰到，但是我就是想说的一点，只要在你店是买过隐形、框架眼镜的老顾客，一定要求留好姓名、生日、电话，然后你每年生日要记得给他/她发个生日祝福短信，这样他/她也一定会记得你的。说不定什么时候给你带来一份惊喜呢！

隋建英

我只留联系方式没留过生日  以后向你们学习。

雪候鸟

回复 2# 隋建英
      我也是受到红十字会的启发，我曾经献过一次血，之后每年生日都会有祝福短信，这一点一直让我很感动。      所以我对每一个顾客都是一样，生日一定会发祝福短信，附带一些生日优惠信息。

隋建英

回复  隋建英
      我也是受到红十字会的启发，我曾经献过一次血，之后每年生日都会有祝福短信，这一点一 ...
雪候鸟 发表于 2014-7-18 11:40

    我也献过血咋没人理我呢？

天任

只要做的 没有错的

雪候鸟

回复 5# 天任
      多付出一份努力，多得到一份回报。

雪候鸟

回复 4# 隋建英
      可以有时间长了，被淡忘了

流矢

呵呵~~这样的短信我们已经在发了，且送有生日小礼物！
隐形有到期提醒短信

流矢

我也献过血咋没人理我呢？
隋建英 发表于 2014-7-18 12:08

   隋老师献的太早了，那是服务更不上！

ID-小卢

我也想顾客生日这问题了，但是很多顾客都不喜欢留生日