验光师的面子问题

光明佑使 · 发表于 2014-7-12 13:21

验光师在日常验光中，给顾客配完眼镜，带上不舒适。后另一个验光师给查出了问题所在。度数偏高点，轴有偏差，主视眼弄反……我想年青人和年青人直接提醒下都能接受，但是年青人给岁数长的验光师指证出来，就存在一个面子的问题了。大家是怎么处理的呢？

陈大 · 发表于 2014-7-12 13:25

这个本身就是协调问题。对于问题应该检查解决而不是指责。不过有问题本身就不是问题，而当成问题，那就容易引起内部矛盾。

光明佑使 · 发表于 2014-7-12 13:35

前四天我老板给顾客电脑验光R-5.25-1.50*20 L-3.00-0.75*165 顾客昨天回来投诉带眼镜不适应。正好也是他接待的给L眼散光撤了换了一只还是不舒适，给我打电话让我去看下。检影验光R-5.50-1.50*20 L-3.00-1.00*165，且主势眼右眼。和我们开票上的验光结果相差不大，然后我拿眼镜复查右眼轴做成了175度，相差25度。当时没考虑太多直接当着顾客的面说换右眼一只镜片。老板已经换了一只了，再换一只可能面子上有点挂不住就不想给顾客换。我一看情况赶紧借口回家吃饭去了。如果当时我换个方式找老板一边和他小声的说换右眼镜片可能就不会出现这种问题了。这个案例望同行借鉴下，给人留面子。