如何留住犹豫不决的顾客

杨雅兮 · 发表于 2014-6-18 13:03

遇到过很多顾客很纠结，明明已经选好了，在下单前一秒钟又变卦说要再看看别家的或者再考虑考虑一会儿再回来，这时我们应该怎样说服顾客直接下单呢？

wagaa16888ok · 发表于 2014-6-18 14:03

回复 1# 杨雅兮

用你迷人的眼睛施展你的个人魅力，一定能把人留住！

yanlingyang85 · 发表于 2014-6-18 14:19

这个还要点心理学才行，可能还有没打动顾客的一个方面，自己琢磨琢磨，或者直接问顾客有没有什么问题，有问题说出来可以耐心给他们解析一下，不然就不要勉强了，勉强没幸福啊！呵呵

朱一刀 · 发表于 2014-6-18 16:05

碰上这么个主，你只有换人，然后就可以找借口优惠，再不行就由他去，让他滚蛋。有时需要自己硬气，顾客反倒会觉得看来还是你可靠。

孤狼 · 发表于 2014-6-18 17:58

顾客选了几付架子首先看他心理喜欢那副，顾客在这几付架子犹豫的时候，你给个肯定的答案，

孤狼 · 发表于 2014-6-18 17:59

还有就是摸头他心里犹豫的原因，是款式，还是价钱，对症下药

吃菜的鸟 · 发表于 2014-6-18 18:07

纠结说明他对于这个产品还有顾虑。那这个顾虑有很多方面的。顾客大多数不会跟你明说。
到底是价格因素？款式不肯定？对该店技术不信任？还是售后能不能保障？或者是其他方面？
那就要求你学会观察顾客。对症下药了。一旦你把顾客心中的顾虑打消了。顾客都没有任何问题了。
那成交就是水到渠成的事情了。

吃菜的鸟 · 发表于 2014-6-18 18:09

顾客容易变卦而跑单只能说明你前面的销售工作做得不到位。不够充分。
要在自己身上找原因。会销售的人是不会让顾客找到借口跑掉的。

请叫我东哥 · 发表于 2014-6-19 09:02

这个要问你自己才知道，只是过来验光的人有时候一看就知道！！度数不要告诉，为什么跑单，一般我自己验光自己介绍顾客，基本很少跑单，就算跑单，我也基本能知道是什么原因造成跑单，下次再注意，你连为什么跑单都不知道，你问大家，大家怎么知道？首先你要知道为什么顾客这样走了！！

蓝南京 · 发表于 2014-6-20 01:59

遇到过很多顾客很纠结，明明已经选好了，在下单前一秒钟又变卦说要再看看别家的或者再考虑考虑一会儿再回来 ...
杨雅兮发表于 2014-6-18 13:03

这种顾客已经不是犹豫的顾客了，因为他的目标很明确，去看看再来。你的主题是如何减少跑单！