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1 专业形象
来我们眼镜店的消费人群 有70-80%都有带过眼镜，他们对眼镜知识了解程度也会越来越高。那我们眼镜人必须熟练眼镜商品知识和个人着装的细节问题，打造专业的个人形象。这样客人才会相信你。如女销售员 画画淡装 头发向上卷起 统一着装等等 男同志 短发 西装 领带 这些细节问题一定要做好，因为做销售第一印象很重要。你第一印象的没有做好还谈什么专业和销售。
2 把这个商业的氛围尽量减弱
我们销售一对一 最多二对一就行 人多了客人会有压力 我们要从专业的角度去引导客人消费 尽量减弱商业氛围 本人在做单（大部分）在验光室内就把客人镜片定好了。
3 我们眼镜人要换位沟通
成功的沟通双方是有共鸣的 有了共鸣就有共同话题，我们眼镜人要能理解视力模糊带来学习 工作 生活上不便的痛苦等等 (还有共鸣不一定是眼镜知识）
4 把客人当朋友 家人
亲情是我们不可少的，我们眼镜人都会有朋友 家人来找你配镜 我想问问你们 朋友家人找你配镜 你们销售话术用了吗？我是没有用销售话术. |
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发表于 2014-4-11 15:28
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发表于 2014-4-11 15:32
楼主
