今天遇到这样一件事

hjnhjn1118 · 发表于 2014-3-4 15:18

今天遇到这样一件事一位以前的老顾客自己的镜片和镜框让我给加工一下我说要50块钱（这是老顾客别的我们都不加工）他嫌贵说20元我说不行（我担着风险）最后气呼呼的走了大家说我这样做对吗

朱一刀 · 发表于 2014-3-4 16:32

你有自己规则，老顾客是觉得你不讲人情味，如果你把自己规则跟老顾客讲一下更好。不过这顾客也不是你忠实的，他已经开始网购了。

一帆明月 · 发表于 2014-3-4 16:43

老客户网购了，很难再回到实体店的，你帮他做了他也不是你的客户了，替网店免费售后，要是能解释明白眼镜和其他物品不一样，能把客户拉回来加工也不是不可以，但是我还没遇到过，他习惯了网上的价格了，所以不替网店做免费售后才是我们正确的选择

zzz3s · 发表于 2014-3-4 17:14

你做法对的他已经不是你的顾客了只是把你的店当做工具这次如果你妥协了就更沾沾自喜

在KTV说爱你 · 发表于 2014-3-4 17:35

不是实体店买的，不承担任何风险！

ab30271222 · 发表于 2014-3-4 18:31

完全没有必要帮他加工,就算收费也要事先说明加工出现问题也不承担,不然会给顾客一种你的加工费里已经包含了镜片的成本.不加工才是最正确的做法.

视光后学 · 发表于 2014-3-4 20:53

这年头有几个真正的老顾客，天下间最重要的就是利益，不是人情。

新时代眼镜 · 发表于 2014-3-5 15:58

回复 7# 视光后学

说得非常对，现在的人都是忠诚利益

走刀口1001 · 发表于 2014-3-5 16:43

五十怕是低了些，我们直接三百您考虑。

明瑞眼镜 · 发表于 2014-3-5 17:04

价钱不会很重要，只是简单加工，不管其他，100到500，可以自由定价，让他们随便网购，我们只挣点轻松钱