配镜过程与配镜效果的监测

百家姓

今天开始希望和大家聊聊我们配镜中经常碰到但又无法明确解决的一些事情。客户进入我们的配镜店来配镜，是一件令我们高兴的事情，但是我们在给客户配完镜时，常常会遇到以下问题：1、如果客户不给我们描述，那么我们一直都不能真正知道配镜效果是怎样的？    2、基于上面问题，延伸出另一个问题，即：在客户经济承受能力范围内，我们能不能把配镜效果更进一步提升呢？   3、配镜中在度数选择方面，针对不同客户是稍微高点好还是稍微低点好？大家可能会说应该是不高也不低，那我们怎么确定什么度数才是不高也不低呢？

陈大

1、在配戴的时候咨询一下使用情况，
2、追求利润最大化
3、在验光的时候就征询一下顾客对视力的需求，尽量满足顾客，如果顾客把权给验光师，那就尽量足吧。

西双版纳

1、在配戴的时候咨询一下使用情况，
2、追求利润最大化
3、在验光的时候就征询一下顾客对视力的需求，尽量 ...
陈大 发表于 2013-9-11 15:46

   顶！

天地自由人

同上

新鲜

第一，如果你是勤奋的验光师，应该很容易从顾客那里面得到反馈。第二，配镜时，做为职业道德，通常会给顾客一个建议，选择合适的镜片。第三，首先我会把顾客的最佳视力验配出来，然后，再根据顾客的需求及生活工作特点，给与合适的度数。

zhsdoctor

回复 1# 百家姓


   验光配镜服务过程是眼镜店所有经营活动的一个子系统。所谓的监测配镜过程与效果，就是对验光配镜过程进行质量控制。质量控制的最有效的方法就是标准化。以下大致说一下思路。
   1.首先，依据自己店的实际情况制定一个操作流程，并且要严格执行。流程制定可以参考教材的操作要求。一开始不一定很完善，可以是一个框架。逐渐完善。比如：操作流程要规定记录的内容，格式等。询问顾客那些内容，如何询问。设备如何操作，步骤及顺序等。
   2.操作过程那些是容易出错的，有哪些教训，针对这些问题如何通过程序控制，防止此类错误再次发生。比如：输入验光单时是否有两个人进行了核对。眼镜加工完成后是否有专人检验，眼镜在交付时是否进行了复核验光。
   3.随着验光流程的实施，应规定对验光配镜程序进行修订的周期，评估是否出现新的问题，是否更新了技术，添置了新的设备，是否应该对验光配镜程序进行改进。
   4.通过对工作的总结，更新验光配镜的操作流程，使验光配镜的质量控制水平上一个台阶。
以上是一个质量管理周期。即戴明环（PDCA）plan计划-do做-check检查-action行动。技术管理水平的提高就是通过这样的过程螺旋式提高的。

新鲜

张医生，管理也这么内行呀。佩服佩服。

zhsdoctor

回复 8# 新鲜


我为我的的技术生命规划了三个阶段
原来的工作领域：临床眼科学
现在的工作领域：视觉与光学
未来的工作领域：标准、质量与信息化

老胡

回复 9# zhsdoctor


   了不起，佩服