旺季时如何快速高效的服务顾客

马洪涛 · 发表于 2013-8-4 09:20

开学旺季就要来临了，相信好多同道都有相同的经历，就是，一天要验几十个光。那么，如何做到快速而准确呢？大家晒下自己的经验！

陈大 · 发表于 2013-8-4 09:26

那要平时都练习了。熟能生巧啊。

马洪涛 · 发表于 2013-8-4 09:36

为了做到抛砖引玉，我先说下我的方法。
先让店员测量瞳距，进入验光室，1.查旧镜度数或询问戴镜史，2.电脑验光（检影不做，因为自己检影还是技术平平），3.在综合验光仪上置客观验光度数及轴向，投1.0视标让顾客分辨开口方向，4.投红绿比较使红绿等清，5.交叉柱镜调整轴向及度数，6.第二次红绿等清再加十字视标再做精调，7.双眼投蜂窝视标做双眼平衡或偏振红绿做。

朱一刀 · 发表于 2013-8-4 10:17

你这个过程是不错的，就怕到时你忙得自己都不知道下一步该怎么做。你看看人家医院眼科怎么搞的，有一个专门负责电脑验光的，打完单子就等医生叫号，医生看了看电脑单，按那个度数测试一下视力，就喊OK了。消费者走后还对医生验光技术信服的五体投地。

视光后学 · 发表于 2013-8-4 11:47

你这个过程是不错的，就怕到时你忙得自己都不知道下一步该怎么做。你看看人家医院眼科怎么搞的，有一个专门 ...
朱一刀发表于 2013-8-4 10:17

是的是的，后面还排队的，他们很感谢医生的精湛医术，呵呵

龙海 · 发表于 2013-8-4 12:18

回复 4# 朱一刀

原来医院就是这样验光的啊！
我正视眼没去过眼科，学习了。

目目 · 发表于 2013-8-4 13:06

请教马洪涛第6步.第二次红绿等清再加十字视标再做精调，十字视标不是测隐斜的吗

目目 · 发表于 2013-8-4 13:06

请教马洪涛第6步.第二次红绿等清再加十字视标再做精调，十字视标不是测隐斜的吗

cxz5884179 · 发表于 2013-8-4 14:13

医生的话可信度就是高啊！我有一次验光大概有半小时。是个12岁的小孩。前后确认四五遍才精确好度数。我们这是打8折。结果顾客说贵，跑到我们另一个店去了。说和我们老板熟。然后我打电话给老板告诉了老板度数。下去验光。因为知道度数。老板一分钟搞定。那人说我们老板厉害。我们老板说20多年验光技术你以为是白搞的。顾客连说是～～～～～～老板就是老板。还要老板亲自给他小孩做眼镜。老板回来讲给我听。笑死我了～～～！

马洪涛 · 发表于 2013-8-6 22:09

回复 8# 目目

是远用交叉格子线视标，经常为图方便就就叫十字视标，在发帖时我不够严谨，以后一定注意。谢谢！