遇到这样的顾客你如何对付？

隋建英 · 发表于 2013-7-2 23:17

昨天接待一位顾客想配一付眼镜，我报价后他就使劲砍价。我说：“镜片是品牌的，不能搞价，我们店实行买一赠一，我可以把镜架送给你”。那人说：“我知道眼镜是暴利，我朋友就是搞眼镜的，我不想去熟人那，人家不要钱我总去不好意思，你这镜架批发还不就几块快钱！”眼镜是暴利！眼镜架批发才几块块钱！这是我最反感的两句话。我没恼，慢声细语的几句话就把他搥的不吭声了。如果是你，遇到这样的顾客如何对付？咱交流一下。

匿名 *发表于 2013-7-3 00:13* · 发表于 2013-7-3 00:13

问他多少体重，用猪肉的价钱把他买下来。

孙鲁苏 · 发表于 2013-7-3 12:39

我也经常遇到这样的顾客，头疼

湘利 · 发表于 2013-7-3 12:59

隋老师是怎么说的呢能分享下吗？谢谢

隋建英 · 发表于 2013-7-3 16:51

回复 4# 湘利

嗯，我是这样说的：眼镜是不是暴利是我们商家的事儿，进价多少你关心有啥用？你咋不自己跑到批发商那花几块块钱买一付呢？“我就买一付人家肯定不给我那个价”。就是啊！你就配一副眼镜，知道我要备多少个品牌的架子？多少副镜片等着你来配吗？占用多少资金你知道吗？再说了，我又不是摆地摊儿的，房租一年几万，设备检测一年好几千！你只知道眼镜暴利，你知道我们开店的投资成本多大？哪台设备不是几千几万的？水电费，工资乱七八糟儿的费用，这些钱都从哪里出啊?再说了，你听谁说的眼镜架进价才几块块钱？你以为人家生产厂家成本就那么低？你那朋友说他送你的眼镜架子才几块块钱？我可不敢进几块块的架子，俺干眼镜几十年了，要净弄些几块块钱的劣质产品我早关门啦！说啦半天你看你是在我这儿配镜呢？还是找你那朋友去拿便宜货去？可有一点啊，刚才你说是奔我验光不错来的，不配镜子我可不出处方啊！-----“-哎，配，配，我就那么一说，你看你这嘴皮子快的，一口气说这么多。你再多少便宜点且，给咱配好就行啦。”----

大眼睛 · 发表于 2013-7-3 17:00

姜是老的辣

视光后学 · 发表于 2013-7-3 19:45

我们这里有一个导购，霸气外溢。顾客都怕她，如果顾客还价太低，她直接就要把顾客打发掉，不过基本所有的顾客都求着配……
“你给我配上嘛～”
“不配，你给的价不行，不配！”
“那我加上些，给我配上嘛～”
最后顾客求着导购把眼镜配了……

隋建英 · 发表于 2013-7-3 21:28

回复 7# 视光后学

牛有牛的本事啊有的顾客就是这种逆反心理，你越拉他他越想走你不理他他撵着你，顾客越少越牛人多啦你不理睬他他还喊叫该我啦我先来的！有意思！

陈大 · 发表于 2013-7-3 21:40

我这里对于过分加价的就不去理他了，告诉他这里的价格什么时候都一样，不是你会还价就讨便宜，不会还价就会吃亏的。

隋建英 · 发表于 2013-7-3 21:47

回复 9# 陈大
有点计划经济的味道其实还挺怀念明码标价恕不还价的我原来做验光师的那家店就很牛生人最低8折熟人可以七折低于这个折扣必须老板批准给谁打个半价那人就直冲老板点头哈腰：谢谢啊谢谢老板！

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