眼镜是人们学习和生活中不可或缺的用品。每个人的一生中几乎都离不开眼镜。视力不好的,要验光配镜。视力好的,年老时要佩戴老花镜。还有太阳镜及各种专用防护眼镜。随着人们生活水平的不断提高,人们对眼镜的消费需求也在逐年增加,这为眼镜经销商提供了一个广阔的消费市场。 一 眼镜店的人员配置 眼镜店的人员配置,包括:验光师、装配师、检验员、销售员。眼镜店有些工作可以兼任,而验光师和装配师不可马虎。验光师和装配师是理论和技能并重的职业,验光、配镜的质量直接影响到消费者的眼睛健康。验光、配镜从业人员应该具备眼科学、眼屈光学、几何光学、眼镜光学、加工工艺等学科的知识,其业务素质是决定验光、配镜质量的关键。 二 眼镜店的常用设备 1、全自动电脑验光仪 2、全自动电脑磨片机3、角膜曲率计 4、裂隙灯5、焦度仪6、定中心机7、开槽机8、钻孔机 9、镜片倒边机10、抛光机11、测厚仪12、验光镜片箱 13、视力表14、瞳距仪15、烘烤器 三 眼镜店的职能 1、眼镜店的职能是正确回答消费者有关验光与配镜方面的咨询,为他们解除疑虑和痛苦; 2、采用科学的方法,为屈光不正患者验光配镜。达到清晰、舒适、持久阅读之目的; 3、经销太阳镜、防护镜、老花镜等成镜及隐形眼镜护理产品。 四 营业员服务和考核标准 1、保持店内场所明亮,区域明确,标识明显; 2、着装整洁统一,穿工作服,讲普通话。; 3、微笑待客,仪容端庄,用语有礼; 4、不怠慢顾客,不与顾客争吵,不做与工作无关的事情; 5、爱岗敬业,遵纪守法,服从领导,团结同事; 6、符合工作要求,执行工作程序。 四 员工纪律及安全工作要求 1、严格考勤制度,不迟到,不早退; 2、管好店内商品,钱款及其他物品; 3、不擅离职守,不违反纪律; 4、保持营业场所环境卫生干净整洁; 5、下班切断电源,熄灭火种,清理现场,锁好门窗。 五 营业员责权 1、销售产品摆放整齐,保持干净; 2、评审和明确顾客要求; 3、负责交付和服务的质量; 4、搜集顾客信息,处理顾客意见; 5、负责商品的数量管理,及时登记上报预购商品和即将过期商品。 六 验光员职责权限 1.问诊和验光,实施相关质量目标; 2.保证视力和屈光度的检测准确性; 3.控制验光过程,管理验光设备; 4.执行技术标准; 5.开具配镜处方; 6.指导眼镜的佩戴保护; 7.处理验光中的问题。 七 装配师职责权限 1、研磨、加工和维修眼镜,实施相关质量目标; 2、管理光学加工机械设备; 3、保证顶配的眼镜符合国家标准; 4、处理加工问题。 |