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霞飞诺培训的感受

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发表于 2012-12-6 20:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

我们415日在中山大酒店听了霞飞诺厂家的培训,培训老师给我们讲了他们家的三个服务宗旨:一、忠诚。二、质量、品质(产品的质量,服务品质)三、尊敬。听了老师讲了这三点,我个人也觉得,我们员工对公司要忠诚,对顾客及我们身边的员工要尊敬。在就是我们的服务品质一定要做到最好,这样顾客来到我们这里消费之后,才能满意而归。

     老师给我们讲了大品牌的历史及新品的款式,霞飞诺的品牌创立于1934年。又让我们了解了进入中国地区授权的22个品牌:其中奢华的有五个品牌、高级的有七个品牌、时尚的有十个品牌。也讲了我们在今后销售上的一技巧,所以我们在做销售过程要注重三点:


1
、流行趋势

根据我们的从业经验和顾客对太阳镜的需求中得知,消费者在购买太阳镜时,首先看重的是太阳镜的款式,当然款式就涉及到每年太阳镜的流行趋势,所以我们听霞飞诺厂家培训的时候,一定要知道当前太阳镜的流行趋势。知道厂家的几个大品牌。只有这样,在介绍产品时,才能更好的站在顾客的角度,真正的为顾客服务。让顾客购买到称心如意的商品。


2
、品牌知识

   顾客在购买太阳镜时,除了看重款式外,其次看重的就是太阳镜的品牌,品牌,在顾客心中始终都是产品质量的保证和身份的象征。那么作为我们销售人员更要掌握一定的品牌知识,要熟悉国际上的一些品牌和国内品牌。作为太阳镜销售人员更要挖掘顾客的心理特征,真正为顾客推荐合适的品牌太阳镜。以增加我们的销售业绩。


3
、销售技巧

   作为我们销售员,在充分掌握品牌知识和流行趋势后,更要运用各种销售技巧,把握顾客心理,为顾客选择合适的太阳镜。销售人员在推销太阳镜时,要根据顾客的职业来推荐,这样更容易成功,比如经常驾车顾客,我们可以推荐他选偏光太阳镜,对于女性顾客,更要注重款式和颜色上介绍,我们可以根据顾客的需求来推荐适合他们的太阳镜。这样顾客才会满意。



大商男店

钱洪

发表于 2012-12-6 21:24 | 显示全部楼层
顶一下
发表于 2012-12-8 10:38 | 显示全部楼层
一、忠诚。二、质量、品质(产品的质量,服务品质)三、尊敬。听了老师讲了这三点,我个人也觉得,我们员工对公司要忠诚,对顾客及我们身边的员工要尊敬。
发表于 2012-12-12 12:24 | 显示全部楼层
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