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楼主: 弦音

讨论:如何对待只验光不配镜的顾客?

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发表于 2012-8-5 02:18 | 显示全部楼层
看人咯,分析顾客验光的目的,对于不会配镜,或者暂时不配的,精验,但必须留点悬念,对于直觉上上属于要数据,然后去网店或者其他途径配镜的,可以告知要收费,或者粗验,还要保留,婉转拒绝.若是配镜的,自然要好好验,当然偶尔遇到鬼精的顾客,那也没办法,所以首先验光必须要贴个收费牌,贴的醒目一点,没有免费的事,俺开店要赚钱.
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发表于 2012-8-5 07:11 | 显示全部楼层
功到自然成.收费
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发表于 2012-8-5 08:35 | 显示全部楼层
回复 8# 123pk


   这看你怎样想,如果不想为他人验光那收费就高点,这可以根据自己的情况而定,我这定是50元。
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 楼主| 发表于 2012-8-5 08:40 | 显示全部楼层
应该还有一点精验但不出结果,这样上顾客感受我们的技术,上他去比较,有可能还有回头的机会。 ...
zzz 发表于 2012-8-4 13:54



    说得有道理,已经添加。
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发表于 2012-8-5 11:52 | 显示全部楼层
对于刚进入一个市场的新店来说,本人认为对待每一个进店的顾客我都是按照标准的来做检查,如果你不配也没关系,但是在我检查后你得留个档案,出单子是我们自己保存,不配镜处方是不会出店的。只要顾客有时间让我帮你检查就行。这样可以让顾客近一步的了解你店和别的店的不同,也同时给店里带来人气。

点评

记住配镜,处方最好也不要出店  发表于 2016-12-24 13:12

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参与人数 2威望 +30 金钱 +33 收起 理由
蕞儿 + 3 我觉得挺有道理的
弦音 + 30 + 30 说得很有道理。

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发表于 2012-8-5 12:00 | 显示全部楼层
不管是否配镜,店里不忙的情况下,都精验,对于明确不在这里配镜的,收费50元,给明确的配镜单,对于要去其他地方比较的或现在还不配的给 验光单,是很复杂的,顾客更本看不懂,除非专业人员
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 楼主| 发表于 2012-8-5 13:12 | 显示全部楼层
是要有一块明显的验光收费的明示,配镜免费这样子!
眼镜痴人 发表于 2012-8-4 15:18


这一点很重要,尊重消费者的知情权,同时也显得比较规范。
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 楼主| 发表于 2012-8-5 13:16 | 显示全部楼层
看人咯,分析顾客验光的目的,对于不会配镜,或者暂时不配的,精验,但必须留点悬念,对于直觉上上属于要数 ...
川 发表于 2012-8-5 02:18


小店老板亲自上阵,自然可以因人而异,但是大店是靠制度运行的,你要让验光员酌情处置,那就基本上等于是在对他说“你爱咋验咋验,随便”,进而演化成“想验就验,不想验就不验”也不是没有可能。
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发表于 2012-8-5 15:27 | 显示全部楼层
不配镜不免费验光这本身就是给顾客一个信号:验光是关键,要验光师付出劳动,你顾客也需要付出才行,这里的顾客付出是指配镜消费或是付验光费。我这里也经常遇到收费感觉到贵,但我告诉他,我这里一般是不对外验光的,只为在本店配的顾客服务的,如果你确实需要验光单那只有如实付费。

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参与人数 1金钱 +10 收起 理由
蕞儿 + 10 还是这样很好,既体现验光的重要性,也体重.

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发表于 2012-8-5 15:39 | 显示全部楼层
我认为这要分几类人;
1,诚心来验光得
2,对你店不信任得
3,来找事得
三种人就第3类可恨,为数及少,前2类只要店面.服务.产品可以,关健验光要有卖点,与别人不同,不怕他不再来,收费等方法那是把客户拒之门外,还不如一句走道行了,往往他们能带来很好的客户群

点评

非常同意  发表于 2015-3-6 14:46
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