遇到这样的事么解决好

一帆明月

一客户女45岁左右，配眼镜，右-300左-275*-50，选普通绿膜镜片，说话很慢，选架就很挑，当时散光的片没有这个度数，过了几天来取眼镜，左看右看，拿到外面看，说有有一个片有很小的划痕，我是没看出来，以前也遇到过镜片得找好了角度才能看出来问题，我想可能是我没找好角度，一般没有客户故意找事的，就给换了一片她还要带走那个有划痕的片，过了一天又来说回家在太阳下仔细看，两个片顏色不一样没带镜来，估计还是想让我给换了，郁闷啊

鱼之乐

明人眼镜

把换下的片子留下来，不让带走！

鱼之乐

！

鱼之乐

换，当着顾客的面拿镜片给她看，让她看加工的全过程，做好后让她仔细的检查好然后再让她拿走！！！
其实仔细的想想，遇到这样的事情对我们以后的工作也是一个很好的警示，

zzz3s

遇到过这种人 现在有些规律性 就是越是砍价厉害的 镜架、镜片越是挑剔 出现一丁点瑕疵都会找你
我最夸张的是给一位顾客调鼻托的舒适度花了一个小时

一帆明月

回复 3# 明人眼镜


    真有问题，不用客户说我们也会给换，可是有时真的是很难緾，想说的是如何应对这样的客户，有时很郁闷

一帆明月

回复 6# zzz3s


    呵呵，有时很无语，有的客户简直是上帝的上帝

c博士眼镜

我试过给一位顾客洗眼镜洗了半小时

xrk362618

你们店里面就没有人做自检吗  自检看后 有没有问题 就直接给顾客吗 其实是你们自己有问题