关于配镜顾客较集中的问题

魂牵梦萦 · 发表于 2011-9-2 06:42

同时间段来了3个或更多的顾客，要求配镜，每个人验光按10分钟计算（有沟通要更长），怎么安排？后面的坐那干等？要有等不及的情况，你会怎么解释？或有什么更好的方法安排？

stl123 · 发表于 2011-9-2 09:26

本帖最后由 stl123 于 2011-9-2 10:22 编辑

看镜框，喝水，看杂志，看色觉检查谱，滴眼药水

onette · 发表于 2011-9-2 09:37

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陈大 · 发表于 2011-9-2 09:46

可以有交叉进行了啊，暂不验光可以考虑先选择镜架或镜片。

以马内利 · 发表于 2011-9-2 13:59

可以有交叉进行了啊，暂不验光可以考虑先选择镜架或镜片。

差不多就这样。

新鲜 · 发表于 2011-9-2 14:55

我们两个验光室，人多时后备验光师上，另外加快速度，只做主要沟通，商品知识由营业员介绍，再一个就是试戴时验下一个

新鲜 · 发表于 2011-9-2 14:58

再不行先看镜片镜架，这个问题应该不算很难解决吧，如果你每天都这样，嘿嘿，应该扩大规模了。

川 · 发表于 2011-9-3 00:37

比较赞同老陈的方法，日常我也是这样，如果顾客多的时候，就叫后面的顾客要不先看看框架，现在有其他人在验光，一般顾客都会接受！或者就是稍等咯，这是没办法的情况，先来后到嘛，呵呵。。

魂牵梦萦 · 发表于 2011-9-3 07:00

顾客看镜框时你营业员是不是也要去接待啊，占的不是时间吗？营业员专业知识好还行，不好的话，有什么话说的不对；或顾客觉得镜架贵走了呢？要不就是验光时已经有个先入为主的价格在脑海里了，即使验光专业，也不好拉住顾客的心了

陈大 · 发表于 2011-9-3 09:47

本帖最后由陈大于 2011-9-3 09:48 编辑

楼上想说什么？先验光也会走，先选架也会走？现说的怎样有效解决在那里等的顾客而不在闲等。

onette onette 当前离线积分 725 精华主题帖子	发表于 2011-9-2 09:37 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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