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关于配镜顾客较集中的问题

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发表于 2011-9-2 06:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
同时间段来了3个或更多的顾客,要求配镜,每个人验光按10分钟计算(有沟通要更长),怎么安排?后面的坐那干等?要有等不及的情况,你会怎么解释?或有什么更好的方法安排?
发表于 2011-9-2 09:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 stl123 于 2011-9-2 10:22 编辑

看镜框,喝水,看杂志,看色觉检查谱,滴眼药水
发表于 2011-9-2 09:37 | 显示全部楼层
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发表于 2011-9-2 09:46 | 显示全部楼层
可以有交叉进行了啊,暂不验光可以考虑先选择镜架或镜片。
发表于 2011-9-2 13:59 | 显示全部楼层
可以有交叉进行了啊,暂不验光可以考虑先选择镜架或镜片。

差不多就这样。
发表于 2011-9-2 14:55 | 显示全部楼层
我们两个验光室,人多时后备验光师上,另外加快速度,只做主要沟通,商品知识由营业员介绍,再一个就是试戴时验下一个
发表于 2011-9-2 14:58 | 显示全部楼层
再不行先看镜片镜架,这个问题应该不算很难解决吧,如果你每天都这样,嘿嘿,应该扩大规模了。
发表于 2011-9-3 00:37 | 显示全部楼层
比较赞同老陈的方法,日常我也是这样,如果顾客多的时候,就叫后面的顾客要不先看看框架,现在有其他人在验光,一般顾客都会接受!或者就是稍等咯,这是没办法的情况,先来后到嘛,呵呵。。
 楼主| 发表于 2011-9-3 07:00 | 显示全部楼层
顾客看镜框时你营业员是不是也要去接待啊,占的不是时间吗?营业员专业知识好还行,不好的话,有什么话说的不对;或顾客觉得镜架贵走了呢?要不就是验光时已经有个先入为主的价格在脑海里了,即使验光专业,也不好拉住顾客的心了
发表于 2011-9-3 09:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 陈大 于 2011-9-3 09:48 编辑

楼上想说什么?先验光也会走,先选架也会走?现说的怎样有效解决在那里等的顾客而不在闲等。
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