顾客问“你验光准不准？”我们怎么回答

弦音

“你（们）验光准不准？”，相信我们每一个眼镜店、每一个验光师都曾经遇到顾客这样的发问，的确是不好回答——你说验得很准呀，他说你王婆卖瓜，反而更加不信；你说验光不准，那当然是不可能了。亲爱的各位坛友，你是如何回答这一问题的呢？

陈大

验光主要是满足你清晰需求，同时让你感觉清晰舒适能持久用眼为目的的。这样光度应该是准的。

李海洋

我们的验光是以最佳视力最低的度数来的 这个你放心  保证你带起来舒服

陈大

现在能做到最佳视力最低度数的难，一般还是爱客观环境的影响：正常矫正视力不超过1.0。

魂牵梦萦

我一般会说，要戴过1周以后就知道了，好的眼镜要满足3个条件：清晰、舒适、持久。

朱一刀

我通常是这样回答的：验光准与不准，不是我说准就准，作为一个验光师，我完全可以按你的屈光不正度数来验准，可这个准确度你未必能接受的了，这受多方面影响，如你原镜的度数，以及你的适应能力来决定的。所以说，一个屈光不正患者的验光准确与不准确，不是取决于眼光的度数，而是你戴起来既舒适又清晰的度数，才是你最准确的度数。

弦音

我一般会说，要戴过1周以后就知道了，好的眼镜要满足3个条件：清晰、舒适、持久。 ...
魂牵梦萦 发表于 2011-8-21 17:10

顾客：还要等一星期才知道验没验准呀，我再去别的地方看看，跟你这个对比一下再配吧。

陈大

对于要对比验光度数的，那我们会告诉顾客，你相信那里就在那里配，不同验光师会对同一样问题也不同的判断，同样顾客你自己在不环境下对问题判断也会有轻微的差异。我们对我的验光出现的问题负责。

弦音

我通常是这样回答的：验光准与不准，不是我说准就准，作为一个验光师，我完全可以按你的屈光不正度数来验准，可这个准确度你未必能接受的了，这受多方面影响，如你原镜的度数，以及你的适应能力来决定的。所以说，一个屈光不正患者的验光准确与不准确，不是取决于眼光的度数，而是你戴起来既舒适又清晰的度数，才是你最准确的度数。 ...
朱一刀 发表于 2011-8-21 17:45

第一句讲的比较客观，顾客听了较易取信。后面的就比较麻烦了，因为顾客是非专业的，几乎没有顾客能搞清楚这些话的真实含义，如果顾客听不懂就继续提问，那我们正是求之不得，问题是不懂装懂是人性的缺点，多数人对不懂的东西要么没兴趣，要么直接回避。他光听懂了“我完全可以按你的屈光不正度数来验准，可这个准确度你未必能接受的了”，这心里就该想了：验准了反而会不舒服，难道随便验个不准的度数反而更舒服？什么准不准不取决于验光度数，而取决于清晰舒适，哪儿跟哪儿呀，我戴我同学的眼镜既清晰也舒适，难道那眼镜我也能戴？早就看电视上医生说过，不能乱戴别人的眼镜！这是啥验光师，还是去别家看看吧。

弦音

对于要对比验光度数的，那我们会告诉顾客，你相信那里就在那里配，不同验光师会对同一样问题也不同的判断， ...
陈大 发表于 2011-8-21 19:43

对我们来说，别人家的验光结果有什么差异我们并不在意，在意的是已经进门的顾客最好是别再走出去了。顾客一听你说“你相信那里就在那里配”，自然就会想：不比一比，我哪知道我应该相信谁？你看他都这么讲了，看来再转两家比比肯定是有必要的。