你们对顾客说的最狠的话是什么？

刘幸幸 · 发表于 2012-4-5 14:47

去便宜的地方配去吧，然后走开

永恒的爱 · 发表于 2012-4-8 08:28

和气生财，不管是家人还是顾客都应该如此！个人看法啊。

wa5687506 · 发表于 2012-4-8 11:21

一般会很有礼貌的轻轻的说但是效果是重重的

明人眼镜 · 发表于 2012-4-9 17:46

没事，您先到别的眼镜店去看下吧。

pankl2011 · 发表于 2012-4-10 12:42

遇到一些蛮不讲理的也只是感觉自己特别委屈！有啥好办法呢？:'

番茄小子 · 发表于 2012-5-17 21:41

一次一个顾客来投诉镜片问题，我就给她重新验光，然后她就磨皮搽痒的说还没验好啊，差不多10分钟左右，由于有散光，我就细心给她检查，而她呀就在哪里坐不住了，我问的问题，她也是爱理不理的，然后说她有急事，她的老公也在哪里说这么要这么久时间，我终于就忍不住了，说如果你对自己眼睛不爱惜，我也可以胡乱给你一个度数，如果你有急事，那请你下次过来，我在想，或许认为我看上去年轻，资质不够，或许完全把验光不当回事，认为电脑一打，就可以配镜，我终究还是把火气吞了下来，毕竟顾客是上帝，如果你怀疑我的水平或者服务，我也无话可说，如果下次遇到，我想我会学着更聪明些

Meilens · 发表于 2012-5-18 10:01

一次一个顾客来投诉镜片问题，我就给她重新验光，然后她就磨皮搽痒的说还没验好啊，差不多10分钟左右，由于 ...
番茄小子发表于 2012-5-17 21:41

我觉得你很专业

aisovn · 发表于 2012-5-18 12:14

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宁静港湾 · 发表于 2012-8-28 21:28

今年4月遇到一极品.谈好价钱后已经加过好一只镜片的时候说还要少不给少就不要了.只能同意.加工完之后又要少又威胁到不少就不要了.一忍再忍的我终于爆发了.当着他的面把镜片折断丢在垃圾桶里.(记忆架+球面1.56防辐射镜片总价100.中间同意少10元.)7月份他老婆跑我这里来买玻璃片(只认玻璃不是价钱的问题跑遍了7到8家都没有)我开口就500说爱配不配现在玻璃不好买物以稀为贵我也没办法.哪知道她竟然说要了.

紫檀香薰 · 发表于 2012-8-29 10:17

我估计开眼镜店久了，什么性格都要磨平了
淡定的强哥发表于 2011-6-1 11:49

俺跟搭档回首十多年前开眼镜店的峥嵘岁月，最得意、印象最深刻的事情，就是看哪个顾客不顺眼就不卖给ta，赚钱也不卖！你拽，我比你更拽

这个搭档是女的。还有一个搭档是男的，他的风格是算算觉得合适就卖，不会跟钱过不去。所以他回忆中的眼镜店时光，没有俺们那么酣畅淋漓。

不过俺一直保留至今的接听电话和接待访客的良好职业素养，都是在眼镜店期间养成的。

aisovn aisovn 当前离线积分 88 精华主题帖子	发表于 2012-5-18 12:14 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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