发几句牢骚，谅解！

张伟 · 发表于 2011-2-9 23:44

有人穿衣服要大一码的，有人要小一码的
验光单写清楚，顾客指定同时签字，有保障就好，收钱交活，零售商业单位么，平等对待顾客的，下一个

川 · 发表于 2011-2-10 02:06

这个问题确实多见，我遇到的尤其是一些女孩子，首先为了不要那么高度数的数据概念，还有就是眼镜的厚度，怕影响美观，但是我觉得这个问题不棘手，如果想要解释，包括让他明白，我的做法是：首先来一句，按照视光专业角度来说，你应该配到哪个度数，但是这度数首先会带来怎样的不适，以及适应时间等等，再接下来就是这样配的好处，大多能接受，一般细心对他说，不要单刀直入的只说他的应该度数，首先要告诉他站在专业角度的为什么，这样我觉得很多顾客是可以接受的，当然现实中还是有一部分顾客会以求降低度数，这时我还是得满足他的要求，不过我们得跟他解释这样的做法出来的后果，或者效果，以及需要注意的方面，大多也还是会接受的。适当的再加一些比喻，（如：一个人每天坚持跑步，如果你每天坚持5公里，那么长久以后，5公里对你来说，很简单，但是如果你每天将本来的5公里训练减至3公里，这样有一天你想跑5公里，那就难了，等老了，就连机会也没有了，。。。）哈哈哈。。。

陈大 · 发表于 2011-2-10 09:14

本帖最后由陈大于 2011-2-10 09:18 编辑

这现象验光师正常都会遇到的，我们做好应该做的，顾客不听那还是要考虑有让接受的方案，大家是为钱而做事的。

明月 · 发表于 2011-2-14 12:06

尽量说服给他配合适的度数，如果固执己见就由他吧。

杨家小将 · 发表于 2011-2-15 12:52

这个，我认为应该考虑到配戴者的年纪，不同的年纪要有不同的解释，不同的选择，成年一上，以能适应，不影响生活为主了，

蓝南京 · 发表于 2011-2-15 15:25

你们这里很喜欢将就顾客。
我以前跟很多同行说过，不要太过将就顾客，这样自己会很被动。我这里一直都是强制性保证实施。

蓝南京 · 发表于 2011-2-15 15:29

比如说，我以前在医院里面的时候，给患者开了一大堆药，如果有患者说，我不要那么多药，能不能开点别的，我会直接跟他会说，可以啊。你去别的医院看看吧。或者说你干脆来帮我看病吧

k木头人 · 发表于 2011-2-15 23:47

呵呵。。理解理解，毕竟现在的眼镜行业都是为了钱服务，只要顾客愿意掏钱，只要顾客觉得好，
呵呵还有顾客觉得不就是一副眼镜，管他是否能看清楚，反正带不死人就行，他将就将就，我们将就将就，这个单子就这样成交了。好的话，说不准下次来，要是你不听他的，说不准下次就不来了。。到其他地方一样配，你能怎么样？？呵呵

杨家小将 · 发表于 2011-2-16 10:59

南京说得好，不能太将就顾客，要底气足，要主动。
被动是对自己的不信任，自己都不相信自己，还怎么让人相信你，对你影响好？
有把握的时候，强制性更好！

蓝南京 · 发表于 2011-2-17 22:03

对的

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