人气计划——我们如何以专业视角增加人气！

panzw2008 · 发表于 2010-9-13 22:34

本帖最后由 panzw2008 于 2010-9-15 21:13 编辑

不管是新店还是老店，人气都是至关重要的，人气不但影响业绩的高低，也是一种无形且有效的广告。上次写过一次人气计划，因策略太昏被大多老师横批竖批。之后，经过一段时间的策划、改进后，我发现到其实提高人气没有那么复杂，也就是比平时多说了几句简单的话罢了！

  那几句多说的话为：

   一：洗眼镜时，告诫顾客：“如果有时间眼镜要每天来洗一次，忙的话至少也要一个星期洗一次！”如果顾客有疑问：“为什么要这么频繁的洗？”你就让他带上洗好的眼镜看外面的物体，再把其眼镜再下按几个手印，再让顾客戴，问其还能不能看清?“并讲解模糊的眼镜不但影响工作学习，而且更容易导致视力疲劳及度数加深！”
除了说，我还做了一个小动作，就是在清洗完毕后拿起眼镜对灯光照一照！一来检查自己清洗完好。二来告诉顾客，我们的清洗服务时候优于对手且是禁得住检验的！

   二：换鼻托时：告诫顾客：“鼻托至少每个月换一次，我们都是免费的”如果顾客有疑问那就回答他：“鼻托与汗水接触后变硬，会影响鼻子的舒适度，另外用久了，鼻托会发黄及打滑，既难看，又影响视觉”（其实中低档的眼镜原装鼻托的使用寿命也就6-8个月，配件的寿命也就1-3个月）

   三（1）：配眼镜时，告诫顾客：“配镜后第一个月复查一次，以后每个季度都需来本店复查眼睛的健康状况！我们第一个月会给你检查正负相对调节，也就是我们肌肉力气的大小（用你手臂的肌肉比划比划），调节力的高低也间接地影响了度数的增长程度。季度复查为立体视、双眼融合等！所以要记得定期复查才能提醒自己保护视力！”
   三（2）：配隐形时，告诫顾客：“隐形眼镜不是谁都能戴的，很多人都认为自己很讲卫生而忽略了对眼睛的保护，从而引起炎症及角膜水肿等，所以您必须在佩戴后第一周，第个月，第一季度及半年、周年各复查一次。我们会检查您的隐形是否破损，眼结膜是否充血等并给您一个检查佩戴评估！ ”
   除了一二是不断引导外，三是必须回访跟进的！否则顾客可没那记性来享受中这么优良的服务！经过以上的尝试发现进店的顾客（非消费群体）比原来大有增加，人气增加后我想业绩的提高是迟早的！                      因为这是根据在一中店的情况而写，顾客也大多也学生，所以人气增加的比较明显，不一定适合各类门店，如有不足，请多多批评！
                                                                                       潘志文
                                                                                 2010年9月13日

panzw2008 · 发表于 2010-9-13 22:41

本帖最后由 panzw2008 于 2010-9-14 09:48 编辑

说到回访顺便转一个老桥的故事
已有百年历史的“外白渡桥”是上海外滩的著名建筑。07年，上海市政府收到一家英国建筑公司的信函，信中提醒：“外白渡桥是本公司1907年设计建造的，设计使用年限为100年，现已到期，请注意维修。”正是这封信的提醒，上海对这座百年老桥进行了全面检修。现在，它还能继续安全使用一百年。

朱一刀 · 发表于 2010-9-14 10:01

小潘说的有道理

伱菂樣孓。 · 发表于 2010-9-15 03:20

又学到一招。。。。。

杨家小将 · 发表于 2010-9-15 17:46

提高人气的方法其实还有很多，比如没有人的时候，可以叫营业员交换当顾客的样子，人少的时候可以尽量让顾客多呆一会，传授专业的眼睛保护知识，，，，，主要是吸引店外的眼球，

panzw2008 · 发表于 2010-9-15 18:52

回复 4# 伱菂樣孓。

希望你也能传授一些你平时带动人气的详细方法1！

panzw2008 · 发表于 2010-9-15 19:56

回复 5# 杨家小将

能不能具体点详细点，大家好相互交流

独孤求亮 · 发表于 2010-9-20 16:31

很简单，杨小将的意思就是让所有看得见你店里的人都觉得你这人气很足。

tongqingde · 发表于 2010-9-21 14:22

潘兄这次说的比较在理顶顶好的理念有了剩下的就是坚持的做了坚持再坚持成功就不那么远了

明亮眼睛 · 发表于 2010-10-15 15:29

不错学学了

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