关于如何建设眼镜店绩效考核管理制度

chenshangyun

尊敬的眼镜店老板们，作为上海目清光学眼镜有限公司的一名业务员，在整个行业跌打滚爬了几年，深深的感觉到眼镜店管理上面存在着和其他成熟的行业有这比较大的差距，因此本着一切为客户发展的角度出发，学习和整理了将近一年的时间，为眼镜店设计了一套薪酬管理体系。仅供大家参考。如有不同意见可以加QQ群：17258526共同探讨学习。


上海目清光学眼镜有限公司广东业务员

绩效考核管理制度

一、绩效考核目的
为了进一步提高员工的工作业绩，确保公司年经营目标的实现，公司决定实行绩效管理，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行考核，将考核结果作为支付绩效工资，评选优秀员工、支付年终奖金的依据，通过考核达到充分调动每一位员工的积极性，提高劳动效率，增强企业活力和竞争力的目的。
二、绩效考核制度
（一）工资及岗位绩效工资结构
1、店长（营业员）工资结构
①
基础工资（假设基本工资店长为800元，营业员为600元，试用期营业员为400元）
②
工龄工资（由于眼镜行业营业员的特殊工作性质，一般工作6个月以上给与工龄工资，一般设为20元每月，以后每在公司6月加一次工龄工资，每次增加10月每月）
③
全勤奖（一般设为50元）
1）工作业绩
④
岗位绩效工资结构
2）工作能力
3）工作态度
2、岗位绩效奖金分配

岗位绩效奖金定额

单位：元

单位 职位	XX店	备注
店长	1000或者业务提成奖金	提成为销售额的3%计算。张三、李四、王五等三名店长 在绩效奖金上再另加100元
营业员	500或者业务提成奖金
试用营业员	300或者业务提成奖金

3、店长、营业员应得月工资总额计算公式
就得月工资总额=基础工资+工龄工资+全勤奖+岗位绩效工资
①
基础工资、工龄工资、全勤奖等每月按出勤率发放
②
岗位绩效工资：根据月终考核得分乘上岗位绩效奖金定额后所得的数额发放。
（二）绩效考核，店长、营业员考核指标分值分配

考 核 项 目	店  长	营 业 员
工作业绩	70分	70分
管理能力（工作能力）	20分	15分
工作态度	10分	15分
合计：	100分	100分

1、工作业绩得分
① 店长：工作业绩得分=70分×店月销售计划完成比重+奖励分值；
② 营业员：工作业绩得分=70分×个人销售计划完成比重+奖励分值。
2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分；
3、工作态度得分，由考核者打分；
4、岗位绩效工资=（工作业绩得分+工作能力得分+工作态度得分）×岗位绩效奖金(也可以是业务提成奖金)
（三）奖惩办法
公司引进目标管理机制，公司、各商店，营业员都对自己的目标负责，小目标保大目标。层层保证目标的实现。按照月、季、年目标逐月对店长、营业员进行考核，按考核确认的分值计算每月店长、营业员应得的绩效工资奖。
1、
月考核奖励与惩罚
△
奖励：月考核店长、营业员超额完成销售目标奖励分值
   超计划： 5—10%加
10分；
10—20%加：
20分；

20—30%加：
40分；

30%以上加：
60分。
备注：以以标准上限为标准。举例说明：该店长或者营业员完成了超计划20%则加20分，完成了20.1%则加40分。
例：××店长（营业员）月初制定2万元的销售目标，完成计划125%（即2.5万）工作能力、工作态度考核得分30分。
应得分=70×125%=87.5+30+40（超计划奖励）=157.5分

月底结算工资为：店长：800（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+25000×3%×157.5%=2047.5元
              营业员：600（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+25000×3%×157.5%=1847.5元
  
△
惩罚：月考核店长、营业员三项指标考核总得分达不到70分，则当月绩效工资奖乘以40%。
例：××店长（营业员）月初制定2万元的销售目标，完成计划70%（即1.4万），工作能力、工作态度考核得分20分
应得分=70×70%=49+20=69
月底结算工资为：店长：800（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+14000×3%×40%=1038元
                营业员：600（基本工资）+50（全勤奖）+20元（工龄工资）+14000×3%×40%=838元

2、
季度考核奖励与惩罚
季度考核达到评优分值，奖励绩效奖金值。
△
店长
① 店长季度考核达标：评优秀店长、特级店长：增加绩效工资奖金
1）
季度内三个月考核所得分数相加达到435分以上，评为优秀店长，岗位绩效工资增加150元（或者提成后加150元纳入考核），即800+150=950元（或者是销售提成+150）
435分：相当于有2个月超计划120%以上，有一个月超计划110%以上
①
70×120%+40+30=154×2月=308分
②
70×110%+20+30=127×1月=127分
308+127=435分
2）
季度内三个月考核所得分（或者提成后加150元纳入考核）数相加达到516分以上，评为特级店长，岗位绩效工资增加300元，即800+300=1100元(或者是销售提成+300)
3）

516分：相当于有2个月超计划130%以上，有一个月超计划120%以上
①
70×130%+60+30=91+60+30=181×2月=362分
②
70×120%+40+30=84+70=154×1月=154分
362=154=516分
        注：增加绩效奖金从下季度初开始，保留一个季度，待下季度未考核达标继续保留达不到自动取消，从新确认绩效奖金标准。
  ② 店长季度考核不达标，下调绩效工资奖金
1）季度内三个月考核所得分数相加达不到265分以上，岗位绩效工资下调10%，即－80元（800-80=720元）(或者销售提成-销售提成×10%)
265分：相当于有2个月完成85%，有一个月完成90%
① 70×85%+27=86.5×2月=173分
② 70×90%+29=92分
173+92=265分
季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20%，即－160元（800-160=640元）(或者销售提成-销售提成×20%)
2)

240分：相当于有2个月完成80%，有一个月完成73%
①
70×80%+27=56+26=82×2月=164分
②
70×73%=51+25=76分
164+76=240分
③ 店长季度考核不达标降职、解聘

1）季度内三个月考核所得分数相加后达不到235分，下调绩效奖金，并降为代理店长
235分相当于三个月完成计划70～75%
70×75%+25=52.5+25=77.5×3月=233分
三个月后下季度评比达到265分以上转为正式店长，达不到解除店长职务，转为营业员。
2）季度内三个月考核所得分数相加后达不到220分，解除店长职务转为营业员
220分相当于三个月平均完成70%以上
70×70%+25=74×3月=222分
△ 营业员：

金坛眼镜

我们 有考核 担没怎么复杂

心明禅师

看样子挺复杂，真正实施起来估计也就是一些做到一定规模的眼镜连锁公司了

程程

我们也有考核 但也没这么复杂

panzw2008

我们的考核超级复杂，并且我验光师的工资不是掌握在我自己手上，而是导购和店长，管你验光师多努力你的眼光本分，没伺候号他们，你就等着吧！一般拿工资的时候我都懒得看分数和明细，直接签字···

xzx1106xzx

呵呵我店还没有形成规模呢,所以还用不到这个呵呵

一杯沧海

有没更简单更明了的考核制度啊

angelapplelee

我也没形规模,烦,家族店,月销是4万左右,但是营业加上我只有三个,两个营业员分两班,月工资者是1700元左右,店员没有什么激情,得过且过,不是怎么办