面对两类修眼镜的顾客

ciyeleile · 发表于 2012-12-27 11:52

回复 43# 海陆通

这事我干过。

潭清千尺 · 发表于 2013-7-12 14:10

回复 43# 海陆通

老大，咱俩同感：我有一回给一副老的无框太阳镜安装镜片上的螺丝，没用多大劲就把把镜片拧两半了.......
后来我都先声明：坏了不管，要不提供工具和配件让顾客自己安。

湘利 · 发表于 2013-7-12 14:51

针对拿眼镜到我们店上的顾客。我们都第一看看眼镜是否有隐裂之内的隐藏伤口。然后在估计下大概戴了多久了。
对于发现了隐裂的顾客就委婉的指给他看“你这里出问题了，调整很容易坏，要坏了我们可不负责哈，但是呢我会尽力，你看还调不呢？”同样的话也对那种戴了很久的“你这个戴了这么久了，材料可能更脆，调整容易坏........你看还修不呢？” 如果他同意修，就修。不同意，抱歉你找其他人吧。

眼镜584722193 · 发表于 2013-7-13 09:49

回复 1# 博世眼镜

先检查好，有裂缝的不修一般都没问题

视达盒业 · 发表于 2013-8-22 13:12

微笑的服务，看损坏程度，正常能看得出能不能修，比较严重的特意讲一下。容易修的，让我来处理一下，您坐一会，很快的。这样，我觉得客人还是能留住.因情况而定，服务第一。

王明亮 · 发表于 2013-8-22 14:28

一开始修眼镜比较粗放，自己不注意，一个礼拜掰断了3付，当时看见眼镜头都疼，不敢碰了，后来自己修眼镜都会很小心，有风险的就告诉顾客，到现在也没有再断过。一定要小心！！！

825786321 · 发表于 2013-8-24 10:23

这种情况很多的，尽量委婉点，修理前说好，可以避免很多麻烦。哪怕它不调都可以

章大卫 · 发表于 2013-8-25 19:22

半个月前有个人拿了副保时捷眼镜过来，镜脚螺丝断在里面，有点斜着。我说不好修（有点怕修坏了不好意思，纯钛的），他叫我帮他修一修，不然要去上海修（在上海买的)。后来慢慢地帮他修好了，要给我修理费，我说修眼镜我从来不收费的。他出门买了一箱牛奶过来，他说牛奶不是钱也没有破你的规矩。

xzy01 · 发表于 2013-10-24 10:44

没有金刚钻，不揽瓷器活！
努力提高自己的技艺水平！
努力提高自己的观察力（修之前先仔细检查损坏程度）
努力修更多的眼镜（见多识广方能安身立命☻）
努力提高销售水平（随时做好修坏了卖给他一付新眼镜的准备，即使修好了，也未尝不可能劝他买付新的，旧的随时会坏，新的用着才放心，旧的备用）

无求 · 发表于 2013-10-27 02:53

回复 28# SUN123

+1 特别是最后一句

面对两类修眼镜的顾客

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