客人不信怎么办？？

龙海 · 发表于 2016-1-7 21:16

yanlingyang85 发表于 2016-1-6 13:43
我最后和客人协商，重新拿一副新的镜片回来，当着他的面拆封，加工，做出来怎么样就怎么样，客人也同意了 ...

那这个钱谁出？

郁金香 · 发表于 2016-1-7 21:51

个人感觉这是售前没有沟通好。让顾客有1.74比1.56的薄很多的心理预期。当看到二片镜片差不多时心理上无法接受。只能花钱买个教训。
根据本人的经验，600度上下，1.67和1.74差别不是很大。平常销售各种折射率的镜片，磨完片自己也可以拿来对比下。
一般厂家会有各折射率65MM时的边缘厚度标识，销售时可以说下大概的边缘厚度，出来的片不管看起来厚不厚，只要和你原来给的边缘厚度相差不多顾客就没话说。

SUN123 · 发表于 2016-1-8 08:42

这样情况顾客不来我都是拍下来，从拆包装到磨镜片，小视频发给她。伤不起

ID-云阳眼镜 · 发表于 2016-1-8 09:32

庆幸我遇到的都是好顾客

yanlingyang85 · 发表于 2016-1-8 16:35

郁金香发表于 2016-1-7 21:51
个人感觉这是售前没有沟通好。让顾客有1.74比1.56的薄很多的心理预期。当看到二片镜片差不多时心理上无法接 ...

想问一下，你觉得高折的好处是什么，或者我们如何向顾客推销高折射率片的卖点？

苦丁茶 · 发表于 2016-1-8 21:49

宁波-杨兴通发表于 2016-1-7 13:39
"元旦假期第一天有一客人过来反映说之前的眼镜戴得有点不舒服，有点紧，有点重，现在想要配一副比较薄的 ...

杨老师是属于用专业去征服顾客的那一类。

郁金香 · 发表于 2016-1-9 11:11

yanlingyang85 发表于 2016-1-8 16:35
想问一下，你觉得高折的好处是什么，或者我们如何向顾客推销高折射率片的卖点？
...

高折的好处是利润高，我们推荐时说的是轻，薄，硬度好

。有钱配进口，没钱配国产的。

眼镜人生88 · 发表于 2016-1-9 14:34

打死他不信，你问他你信啥