日本眼镜店 （转）

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值得学习，这些都是我们每天再做的事情，只是我们没能做到这么细致，特别是没能让顾客直接直接感受到，不过这种情况国内很多大店十几年前就做到了，单价2000的单子折腾1个多小时很正常，验光的时候也是边沟通边验光，不过忙的时候这么验，会被同事催的

凤凰于飞

棋棋5201314 发表于 2016-11-17 12:16
楼主下次可以试试测试完之后，直接问验光师要度数，然后不在他那里配镜，再和他们讨论一下眼镜行业是暴利的 ...

+1

钱思宇

40041551 发表于 2015-9-27 21:25
2万5000应该是日元吧

折合人民币2000左右，国内的验光技术和服务并不比日本差，而且国内眼镜一般都是现场加工，还等几天才拿眼镜，太那啥了吧！

aiyc

只能说国情不一样，咱们祖国也有为服务买单的顾客和以服务提升价值的店，当你热情服务40分钟然后再仔细验光30分钟，然后再问你度数和瞳距的时候，然后拍拍屁股走人的时候，不知道的还以为钱没带够，知道的肯定是去老马家配了，照这篇文章看1000+的单价确实不贵，送了一副美瞳，还有人家还给你一副备用的眼镜，

晰清视线

虽是老帖子，也回一下自己的看法吧。

我从事眼镜行业也二十余年了吧，觉得自己给别人验光，从当时的检影开始，从没低于过20分钟/每次吧，因为验光有这么多步骤要走，20分钟随便就用完了吧。

再就是对待客人，我们可是把顾客当上帝哦，服务是非常耐心和仔细的，而顾客对我们却与日本不一样，日本好像双方很讲礼貌，而我们这，很多顾客装大爷啊，他出点钱就什么条件都敢提的，很大爷那种，相信各位从事这个行业的都经历这种待遇吧。

再说价格，国內的普通品牌眼镜一般眼镜，大多都在400元人民币左右一副配吧，你那日本普通一般眼镜，合1千元人民币以上了，还说不贵，是否有点偏夸张了哦。

再就是选镜框，因瞳距较窄就应该选50至51镜框宽的镜架，这多少带有忽悠吧，专业选配框，是人眼角边鬓角与镜框边之间的关系吧。也许国情不同，那个以前的老电影，日本鬼子军官大脸庞戴个小眼镜，好丑哦，我们不去评说。

最后说眼镜验光与做工，现在我们国家眼镜店与眼镜技术的普及，从质量到服务，觉得不比日本差，如果用同个价格眼镜来相比，那么我们的产品比日本的就强多了吧。

个人言论，茶水间聊天，

yiwenxin

房租一天300，大部分顾客配188的套餐都觉得贵，一天下来没有配四副眼镜可以说是亏的，顾客也就这样，还需要多好的服务？

tanmuxin

你要是去日本和日本的眼镜店砍价一砍再砍，打完5折再要他再打5折边和你砍价还要说你赚多了，眼镜行业暴利！我看看他还会不会有这么好的服务态度基本咱做小生意的，自己开个小店客户一进来都是笑脸相迎！一来就基本先问好，然后再问他们需要什么。。。。。。但是1,2个小时砍价战后！~基本什么心情都没了！

xiaohe714

国情真不一样

chenshida

确实服务不错。
但是我自己的经验教育了我，服务再好，接不接受其实还是看消费者的素质。
文中说的服务流程，我这里刚开业那段时间基本都有做到，我们也会根据顾客的瞳距介绍镜架，也会解释镜片的各种细致区别，也是非常体贴。验光也会坚持做综合验光，主视眼也会检查，顾客纷纷表示以前验光都没那么专业细致（以前他们在其他店验光都是随便打个单就插片）。
然而除了小部分客人很认同你之外，其他的大部分顾客到了最终环节，还是会说你这个太贵了，你们眼镜都是暴利的，谁谁家的眼镜便宜多了（明明刚才自己还吐槽他们验光不专业），再打多少折便宜多少钱，甚至直接还价砍一大半。如果你真做一个很优惠的价格促销了，他们又会说哎呀打那么低折扣果然眼镜是暴利、肯定质量很垃圾。
服务再好，在大部分人眼里也不值钱。很多人还是一样选择便宜的。
国情是把眼镜店变成了纯粹做零售的，而不是服务业。

静静与文文

国情不同