员工跑单，你们怎么处理？

蓝南京

但是多给员工满足感，多给员工挑战，对你对他都有好处！

蓝南京

回复 27# 幸福來敲門


  比如： 设置一个奖励1000元，1.没有跑单就奖励10002.吧这一千元加进他的工资，然后设置一个处罚，跑单一个多少钱。

我敢保证第二个效果要来得比第一个快！而你的员工得到的也更多！

蓝南京

把你的工资设置到当地较高，然后按照绩效来奖罚，保证你的员工不会走！
承受不了走掉的都是垃圾，留着会继续给你跑单，那就让他们走吧

视光后学

回复  幸福來敲門


  比如： 设置一个奖励1000元，1.没有跑单就奖励10002.吧这一千元加进他的工资，然后 ...
蓝南京 发表于 2014-5-22 18:26

    我觉得这个方法可以有，不过个人认为有漏洞，不跑单的人应该不存在，应该设置为跑单率低于多少的时候就有奖金，高于多少进行处罚我觉得更合理。
大家可以看看乔吉拉德的书，他费尽心机拉老顾客，手段层出不穷，可是还是得走一半的，所以制定比例我觉得更合理
蓝南京老师你应该把制定处罚以后的效果发出来看看，是否能够让更加努力的员工得到奖金，是否不积极的淘汰，拿到奖金的是否比较满意目前的状况，光讨论没结果的。

视光后学

我可以举例我们公司的例子，我们公司奖惩相当严重，不过对于跑单倒是没有处罚，主要在工作的其他方面考核。
有的员工，中高管有的人可以拿到1-3万元工资，在我们这个全国收入倒数的城市已经不可想象了。不过罚款能够达到几千甚至几万，年底如果没完成任务会罚掉几万到几十万的钱。

蓝南京

回复 35# 视光后学


   

我不可能保证绝对不跑单，但是你店里的营业员对于你的政策服不服才是重要的。

我给你讲一个真实故事：他们遇到这样的一个顾客，在我期中的一个眼镜店跑了，后来在本县的所有的眼镜店转了一圈，后来又回来了。
这个也算是跑单范围内。只要顾客看了你的镜框跑了，我统统计算在跑单范围内。
如果店员要把自己的损失降到最低，那就只有两种方法：
1.平时努力学习，在销售的关键时刻努力留住顾客。
2.在无法避免跑单时候，做到服务态度最好，给顾客留下真诚，技术好等良好印象，以期望这个客户回来挽回因罚款导致的个人的损失。

我们设想一下，如果是你是营业员，你也会做这样的选择。如果不能做这样的选择的营业员，可以直接废掉。

蓝南京

这个回来的顾客也算是跑单。我问营业员服不服，她心服口服，并且知道下次如何对付这样难缠的顾客。

蓝南京

回复 35# 视光后学


   

后学，我跟你说为什么我会有这样的管理模式。我开了投资公司和电子商务公司。我们电子商务公司的大股东是一个能力超强的青年，管理人全部采用人性去管理。

我给你举一个例子，关于尽力去做何拼命去做的差别：
1.一群人去抢100亿美元，这一百亿美元放在距离这群人10公里处，每个人处于同样的起跑线上，第一个赶到的就可以获得这100亿美元。你会怎么做呢？你肯定会尽自己最大的努力去奔跑！
2.如果在下一个规定，条件同上，第一个赶到可以获得100亿美元，而剩下的人将会被杀死。这个时候你的心态是什么？？？你肯定不是尽量去奔跑，而是拼命去奔跑！！！

尽量和拼命完全是两个概念。我们要让自己的员工拼命的为你做事。而不是尽量为你做事！

蓝南京

你们对生意是尽量做好还是拼命做好呢？？？

蓝南京

如果我们眼镜店做什么都是拼命做好，那么哪里还有医院眼科的活路？？？