假如不给网购顾客维修~？

潭清千尺

回复 28# ab30271222


        同行我有几个问题：
        1.非你店配出的眼镜一概不管维修、换配件与整形吗？免费与不免费都不管？
        2.别处配的（可能是网上配的，也可能是别的实体店配的）眼镜戴了一段时间后，来你这换新片或换新架你管不管？
       3.网上买的片或架，来你店里和买架加工或验光买片加工你管不管？
       我也不知到底怎么处理好，你是怎么处理的呢？谢谢。

ab30271222

回复 29# 潭清千尺


    换鼻托可以按质，由顾客自己选择3-20元1对；装螺丝2元；清洗眼镜3元，拆洗（事先声明出现损伤不负责）8元；眼镜整形看难易程度，5-20元。（事先声明出现损伤不负责）

ab30271222

1.非你店配出的眼镜一概不管维修、换配件与整形吗？免费与不免费都不管？
  免费或一概不管是不可取的，收费的意义在于不是想赚这几块钱，是让顾客体会到售后的价值，不是廉价到一文不值的。
        2.别处配的（可能是网上配的，也可能是别的实体店配的）眼镜戴了一段时间后，来你这换新片或换新架你管不管？
   来消费当然欢迎了，以后的售后也可以免费享受，维修过程中的意外损伤永远只对我们自己出售的产品负责。
       3.网上买的片或架，来你店里和买架加工或验光买片加工你管不管？
个人认为给钱都不出验光单，如果因为加工或其他问题导致佩戴不适，顾客第一个想到的肯定是验光有问题，为几十元背个验光技术差，这怎么算都亏大了。来片来架无责任加工我一般收50，无框80。有责任加工，请顾客事先给出购买价格，收取20-30%加工费，如果是品牌价格低的过分，直接回绝，理由是出现意外我没有这么低价的同品牌产品或假货赔给你。

潭清千尺

回复 32# ab30271222


        好，非常感谢，你的这个收费标准对我很有借鉴意义。
         我这原来都是给免费整形清洗换配件，即使是外来的眼镜，就是希望能够多招来点顾客。但前一阵子我发现这么做很不对，所以改革了。
        什么东西都是，你越廉价别人越不在乎你。
        以后应该把各种配件整全点。不真靠着换件整形清洗赚钱，但是一定要彰显价值与专业。

潭清千尺

回复 33# ab30271222


    好的。
    还有一个问题：
          1.拿着别的实体店或网上买的新架子，来店里验光，然后用店里的镜片，这样的只收取镜片钱就行了吧？先声明镜架损坏免责这是肯定的，但是需要声明戴着不舒服也免责吗（这个不舒服我指的是视觉视力等和验光有关系的不舒服；镜架不舒服帮他整形就行了，因为镜架损坏免责已经先声明了）？
        2.拿着验光结果和镜片，来店里买镜架，要求按照顾客提供的验光结果加工，是不是只收镜架钱就得了呢？另外这肯定得有两个声明吧：第一声明镜片损坏免责；第二声明戴着视力视觉等不好状况免责（镜架不舒服给整形就行了）。是这样吧？

以马内利

现在问题是你不做别人会做。
前二天一女的拿着网上买的镜架叫我把她老的眼镜镜片换到新镜架上去，回答她加工有风险不做。

ab30271222

回复 36# 以马内利


    别人做让别人做去，我们坚持我们自己的就行了。

ab30271222

1.拿着别的实体店或网上买的新架子，来店里验光，然后用店里的镜片，这样的只收取镜片钱就行了吧？先声明镜架损坏免责这是肯定的，但是需要声明戴着不舒服也免责吗（这个不舒服我指的是视觉视力等和验光有关系的不舒服；镜架不舒服帮他整形就行了，因为镜架损坏免责已经先声明了）？
    加工费肯定不收了，看镜架，常规镜架肯定要保证顾客配戴舒适，如果大镜框就要事先声明因为镜架原因引起的配戴不适，我们会尽量帮调整，如果最终还是不舒适，我们不负责。
        2.拿着验光结果和镜片，来店里买镜架，要求按照顾客提供的验光结果加工，是不是只收镜架钱就得了呢？另外这肯定得有两个声明吧：第一声明镜片损坏免责；第二声明戴着视力视觉等不好状况免责（镜架不舒服给整形就行了）。是这样吧？
    因为度数原因引起的配戴不舒适，肯定不在我们负责之内，我们只保证我们装配是合格的，只负责是因为镜架原因引起的不适。

潭清千尺

回复 38# ab30271222


    好的，这下全都明白了。多谢了啊。

眼镜痴人

大家看看这是进行分析后的收费项目：眼镜验光，定配收费表
       1》本店电脑验光免费。在本店配眼镜：验光  加工和后期的保养，更换小零件都全免费。
    2》如顾客需要验光不配眼镜，又需要详细数据，我们收回技术费和设备使用费用。
    3》电脑+牛眼+插片验光50元/人次。瞳距测量10元/人次。需要作其他检查，每项目另加30元/人次。《在一个月内带验光单回来本店配眼镜
所收的费用全部返还给您。》
    4》自带镜框，来店配镜片的，就按照您所需要的镜片价格不打折扣，并免费给您验光。
    5》自带镜框，镜片来加工的：全框50一副，半框80一副，无框120一副.
    6》以上4-5条例在加工时，常有不易发现之隐患，故加工过程中如有损坏，本店不负赔损之责。 非本店眼镜维修价格明示：   换鼻托2元--5元1对；安螺丝1元（不限个数）；清洗眼镜（分解后精细化清洗，不是往超声波里一扔）5元；眼镜整形看难易程度，容易的2元，难的5元，眼镜整形出现损坏最高按收费5倍价格进行赔偿，焊接合金10起步……80元，钛架需寄回工厂焊接和电镀100元--200元，如出现丢失按维修费3倍进行赔偿，维修时间1……3个月。