顾客质疑镜片折射率时，你怎么办？

潭清千尺 · 发表于 2015-7-14 10:50

视光后学发表于 2015-7-13 17:54
让顾客知道的越多，麻烦越多，就算质疑了你靠口才摆平也可以。你林林总总弄了那么多，如果没有一锤定音的效 ...

是的，越少说越好。
尤其是视光学知识，看顾客问话时的态度，如果是特别渴望，那就多说一点，如果不是，尽量不要给讲。
讲的多了，顾客反而不拿你当回事，真的。
你看医院的大夫，和你说话简直就像往出倒金豆子一样。
我一个关系很不错的同学在电脑城开店，我去了都不讲，即使是我问，也是简要的说说就得了。
凭着良心把眼镜配好就行了。

飞鹰 · 发表于 2015-7-14 11:09

有种可以检测镜片折射率的仪器，郑总发过图片的，好像说就100左右吧

yesuifeng · 发表于 2015-7-14 11:21

潭清千尺发表于 2015-7-14 10:50
是的，越少说越好。
尤其是视光学知识，看顾客问话时的态度，如果是特别渴望，那就多说一点，如果不是， ...

是的，越少说越好。
尤其是视光学知识，看顾客问话时的态度，如果是特别渴望，那就多说一点，如果不是， ...

这个是正理，你买个仪器也没用，实际上现在镜片也没有那么标准，你要去测量有时候弄巧成拙，你自己把握好了给他真的镜片就好了，其实你只要理直气壮，一般顾客都不会太计较，真碰上死活不信的你也没办法

bingc1990 · 发表于 2015-7-14 14:03

还真的是这样，没有什么特别号的办法，还是把包装留给客户吧

庄主 · 发表于 2015-7-14 19:30

关键是和顾客，形成一个诚信

总想笑 · 发表于 2015-7-15 09:18

南方的沙滩发表于 2015-7-13 18:24
我也是当着顾客的面加工的，最后顾客不是怀疑我而是怀疑是不是供货商用1.67充1.74
...

一样悲剧

总想笑 · 发表于 2015-7-15 09:21

小李视光发表于 2015-7-13 21:22
一般是把包装袋保留起来给客户看

是这样，我们的高折片，比较贵的片包装都会保留一段时间

总想笑 · 发表于 2015-7-15 09:34

左右眼发表于 2015-7-13 19:17
有时我怕被忽悠了，同等度数的1.67拿来和1.6的比比，1.74的和1.67的比比毛坯的厚度，其他我也不知道咋测得 ...

也是一种办法，可有时包装是密封的呀

总想笑 · 发表于 2015-7-15 09:36

潭清千尺发表于 2015-7-14 10:50
是的，越少说越好。
尤其是视光学知识，看顾客问话时的态度，如果是特别渴望，那就多说一点，如果不是， ...

说的好，领会中❤

总想笑 · 发表于 2015-7-15 09:39

庄主发表于 2015-7-14 19:30
关键是和顾客，形成一个诚信

是这样，老顾客基本不存在这个问题，