面对这样的顾客应怎么办？

小麦

年前帮一位客人换一副儿童弱视眼镜镜架，镜片没换，唛嘟嘟金属架128元！今天他带着小孩过来投诉，说镜架坏了，有一只镜片不见了，是因为我们镜架的质量问题令到这只镜片掉了，要我陪一副镜片给他，镜片是依视路牌子的，要1800多元，要不然就去消费者委员会那里投诉我店，还说他是律师。那副眼镜很明显是踩过，另一只镜片已经很花了，镜圈螺丝口裂开了。各位大大这怎么办？

小麦

回复 1# 小麦

明天他还要过来呀！

ab30271222

和他说明原因，人为问题让他告去呗，一步不让他越横越别让，不然会得寸进尺。

爱无声

找个律师给他谈，顾客要准备上哪里咱上哪里。

朱一刀

种种迹象摆明，他这是人为破坏的，如果顾客能跟你好言商量，作为商家，你是可以吃点亏的，要命的是他还威胁你，我觉得你不该惧怕他，先跟他讲道理，不听劝就直接跟他去工商局。

有梦才会飞

不是你的问题，怕个毛。。

陈大

回复 1# 小麦


    这样顾客直接让他去投诉吧。不需要说什么。架是非外力影响下出现问题可能是架了质量问题，而因外力影响使架子坏与质量无关。另外就算是坏了，那镜片不会不有了。

风起云涌

你不会说要是他买了车爆胎了是不是4S店问题？你敢保证不是他自己不会保养不会用。这种客人傻逼，倒杯茶给他，慢慢教育一下。要他配副一千以上的，最乐意处理这些问题了，每次都有单开。
转载的啊

陈大

对于什么消协和律师是想吓人的

风起云涌

对于客户合格要求我们应该尊重，对于无理取闹者直接忽视