这样的客人大家怎么处理？

tian_e · 发表于 2013-11-25 10:51

曾有过一位顾客，买彩片，自己挑选颜色，戴上后嫌颜色不好要换，跟她解释不理，又吵又闹。最好还是耐心地跟她周旋了半个多小时，才给打发走，嘟囔着再也不来了，我心里话，来了我也不敢再接待了。。。

视光后学 · 发表于 2013-11-25 12:55

内裤都不换的，呵呵

宁静港湾 · 发表于 2013-11-25 15:36

jjjj

宁静港湾 · 发表于 2013-11-25 15:38

事12556

甜泪飘儿 · 发表于 2013-11-28 10:31

如果自己验的光确实没有问题，这样的顾客我宁可放弃, 还要感谢她下次别来了.有舍有得, 不要全想得到.

甜泪飘儿 · 发表于 2013-11-28 10:32

如果自己验的光确实没有问题，这样的顾客我宁可放弃, 还要感谢她下次别来了.有舍有得, 不要全想得到.

yesuifeng · 发表于 2013-11-28 14:11

如果自己验的光确实没有问题，这样的顾客我宁可放弃, 还要感谢她下次别来了.有舍有得, 不要全想得到. ...
甜泪飘儿发表于 2013-11-28 10:32

你用心一点看我的帖子，是客人自要的光度

无求 · 发表于 2013-11-28 21:00

本帖最后由无求于 2013-11-28 21:08 编辑

如果是要求换度数，下次可能回来，要求退，就没有下次了。
这种顾客，我是不要的。天下的生意是做不完的。
我会让她直接打博士伦的客服电话。顺便说一下，博士伦的产品换起来很麻烦的。

无求 · 发表于 2013-11-28 21:06

本帖最后由无求于 2013-11-28 21:22 编辑

这种情况我是绝不退的。
天下没有这样的理。哪一个行业都没有。
一些人无底线的迁就顾客，以为要把生意做尽，这样只会催生更多极品的顾客。

小宇同学 · 发表于 2013-11-29 12:47

回复 15# yesuifeng

就是卖隐形之前和顾客说好了，让她当场试戴，过后损坏不负责任。不提前说好，顾客就会过来闹，我们也有很多教训。