这些情况你遇到过吗--引以为戒的接待程序

隋建英 · 发表于 2013-9-16 18:59

有时顾客镜架变形比较厉害的镜片崩边的调整之前也要说好，这些事先都要仔细检查好，告诉顾客可能出现的后 ...
眼镜多少度发表于 2013-9-16 13:25

是的应该这样

全友眼镜 · 发表于 2013-9-17 14:11

都在诉苦啊

光阴的故事 · 发表于 2013-9-17 14:35

回复 15# 视光后学

不错，脑子转得挺快！以最低的成本处理了最大的麻烦！银才

视光后学 · 发表于 2013-9-17 19:04

回复视光后学
不错，脑子转得挺快！以最低的成本处理了最大的麻烦！银才 ...
光阴的故事发表于 2013-9-17 14:35

你怎么知道是我，我含蓄了一下而已~

隋建英 · 发表于 2013-9-17 21:54

你怎么知道是我，我含蓄了一下而已~
视光后学发表于 2013-9-17 19:04

是很聪明哈

123在路上 · 发表于 2013-9-18 21:39

本帖最后由隋建英于 2013-9-18 22:22 编辑

呵呵，笑死我了，这些情况前几年基本我都遇到过，不过吃一垫，长一智，这种情况很少遇到，曾经有很多次那些老头老太太拿着石头当宝贝的来到我的店里，说其他店换不了，没有这种框，只有我这里技术好才能换了，今天才明白，原来是竞争对手搞的鬼呀？不过锻炼了技术，增加了店里的人气，想想也值得，嘿嘿

技术好也不敢收那种活了。

123在路上 · 发表于 2013-9-18 21:42

我们店有个小伙子调石头镜给对方调坏了，对方那看起来也就50块的石头镜立马身价暴涨，最后全家撒泼硬是拿走 ...
视光后学发表于 2013-9-15 21:55

聪明

↘╬茡潞釦 · 发表于 2013-9-20 18:20

自备镜架加工中出现损坏只负责维修不负责赔偿；自带度数出现不适，与本公司一概无关。顾客签字：
我以前公司票据上就有上面那句话，出现上面的情况顾客必须签字确认，
像变形严重的眼镜拿过来调整的，我调之前都会声明，我可以调，也会很小心的给你调，但是如果出现断裂我不负责。
提前说清楚减少投诉！

隋建英 · 发表于 2013-9-20 19:49

自备镜架加工中出现损坏只负责维修不负责赔偿；自带度数出现不适，与本公司一概无关。顾客签字：
我以前公 ...
↘╬茡潞釦发表于 2013-9-20 18:20

就应该签字，有的人说好了损坏不陪，心里想着不会损坏，一旦损坏了不认帐，黏着你给他赔。

视极限 · 发表于 2013-9-22 08:24

哈哈，签字那是必须的，一开始吃过的亏太多了，没心没肺的人也太多了。接待之前，不管自备架/片，或者调整维修，风险那是必须强调的，我说之前怎么老有麻烦的调整过来我们店，还硬说这边技术好其他店都调不了，原来。。。口头说说都不算的，必须签字啊~~还有自带光度验配的，口述隐形光度等等