大家怎么解决这样的顾客

朱一刀 · 发表于 2013-7-13 11:05

回复 19# 视光后学

有这么一位顾客就是你店里的奇葩

郁金香 · 发表于 2013-7-13 11:52

楼主遇到的这种类型的顾客我也遇到过，有些是只要考驾照时过关用的，也就是说可能只要用一、二次，那么他就会想要低价位的，比如框加片能不能几十元的。有些是考完还要用的就会选好些的。换我的话就会先问下他的主要目的，在推荐看下什么价位他能接受。或是选二三付不同价位的框，让顾客自己选。来眼镜店大部分都是要配镜的，有时候是我们自己没有理会到顾客的真正需求。

cai2008 · 发表于 2013-7-13 20:17

楼主遇到的这种类型的顾客我也遇到过，有些是只要考驾照时过关用的，也就是说可能只要用一、二次，那么他就 ...
郁金香发表于 2013-7-13 11:52

这个坛友有说得有道理

隋建英 · 发表于 2013-7-13 22:58

本帖最后由隋建英于 2013-7-13 23:01 编辑

回复隋建英

我们也说少个零头可以，但是她不满足还是一个劲的问你，“不能少了啊？”后来我们就直 ...
湘利发表于 2013-7-12 14:36

遇到这种情况就是很纠结！老实说，再便宜一点也有得赚，可是把价格砸太低以后怎么办？我们换个想法，或许那位女士本来就不想在眼镜上面花太多的钱，这种人买高档服装，高级化妆品眼皮都不眨，花钱配眼镜就像割她肉一样难受。遇到这种情况我会给她推荐其他品牌，比如我会说，这样吧，你选的是高端产品，有品牌效应，的确不能再便宜了。其实我们的XX品牌也很不错，价格便宜，质量一点也不差。我的熟人我都推荐这个，性价比高。然后推荐一个价位低一些的品牌给她。往往就成交了。

还有一点，就是店大欺客，客大欺主，有些人进了大眼镜行，人山人海，服务员态度也未必多好，她抢着配镜一样，多说一句都不敢说，要多少钱给多少钱；一走进规模小一点的眼镜行，心也明了，眼也亮了，思维也敏捷了，搞价搞得你心里气急败坏的，又不能发作。所以我准备至少三个品牌，各档次都有，其实进价也都差不很多，但是我拉开价位，我不想搞价的死不让价，逮一个是一个。想便宜不是吗？换品牌吧，俺有便宜的。

隋建英 · 发表于 2013-7-13 22:59

楼主遇到的这种类型的顾客我也遇到过，有些是只要考驾照时过关用的，也就是说可能只要用一、二次，那么他就 ...
郁金香发表于 2013-7-13 11:52

赞成

隋建英 · 发表于 2013-7-13 23:14

我们这里有个忠实顾客，13岁，买了好几副隐形，买框架也是非我们不买，它家长让他去别的地方看，他都不肯， ...
视光后学发表于 2013-7-12 17:28

我也遇到一和女孩子来买平光美瞳，那女孩个子高高大大的，有1米6几吧，长的很老成，说话也很老练。我以为她十七大八了呢。再说买现成的又不验光，拿了就走了。谁知她妈妈第二天就跑来质问：那么小的孩子你怎么不问问大人就卖给她？我说她多大啊？女孩妈妈说你看她多大？孩子才十四岁！！我晕！有啥办法？赶紧说对不起，赶紧退钱呗。

夜已深 · 发表于 2013-7-14 09:25

回复 23# 郁金香

赞成你的观点

视光后学 · 发表于 2013-7-14 11:03

我也遇到一和女孩子来买平光美瞳，那女孩个子高高大大的，有1米6几吧，长的很老成，说话也很老练。我以为 ...
隋建英发表于 2013-7-13 23:14

我一米八一，嘛小孩基本和我一样高，男孩子打扮的和一个风骚少妇一样。我很是崩溃

湘利 · 发表于 2013-7-14 13:05

回复 23# 郁金香

这个的确是非常好的一个办法。她呢其实告诉了我们是以后学车和以后开车戴。其实选得哪个眼镜已经算很一般的了（架子78元），主要是镜片选到哪个价位。试了下叫她换产品。但是可能没说好。所以不换吧。最后跑单了。晚上也没有在回来。

朱一刀 · 发表于 2013-7-14 17:13

回复 29# 视光后学

看来你是常跟要崩溃的人打交道呀

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