尴尬的售后问题！

居民不开车 · 发表于 2013-6-17 15:27

大家看看我的方法。
先跟顾客说“产品质量是没有问题的，一定是在无意当中碰到或者挤到了，谁也不会是故意 ...
哎嗨呵发表于 2013-4-26 13:30

这招可以学学

kissyear2008 · 发表于 2013-6-20 21:39

焊接下不可以么？

周祝文 · 发表于 2013-6-26 10:35

楼上，受教了！

panliqiang3332 · 发表于 2013-7-8 16:56

看鼻托娜变形没有，没有的话老实给人换了吧。

我本善良/mg · 发表于 2013-8-31 14:07

一般配镜时和顾客说下3个月内有质量问题（非人为因素）免费换新，真出现了问题一般顾客也会适当的贴点钱换新，实在遇到无礼的人也只有给他换新的了。总不能和顾客吵架吧。

龙狼 · 发表于 2013-8-31 16:52

先仔细看看镜框的磨损程度，尽量找出一些问题，说明他平时不注意保养，并且严重说明，镜框弄成这样子，配戴会对身体和个人舒适感带来的不好影响，然后建议她购买一副新的，建议价格比上一幅高，然后说看是老顾客，给予一定的折扣。并答应他如果6个月出现类似问题，包换，平时也可以建议他带眼镜来店里，进行专业的清洗，和检查与维护！

这个怎么样？

0632Leon · 发表于 2013-8-31 23:18

好办法啊。哈哈

0632Leon · 发表于 2013-8-31 23:18

好办法啊。哈哈

虞有钱 · 发表于 2013-9-2 08:43

做生意有些售后真的很烦

习惯有袮み · 发表于 2013-9-12 16:07

回复 10# 哎嗨呵

挺不错的处理方式，可以尝试下