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楼主: 弦音

家长说眼镜越戴度数越高,怎么应对?

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 楼主| 发表于 2012-8-18 17:22 | 显示全部楼层
玩出位~:征服法。我会给他们讲专业知识,从离焦学说还是从形觉剥夺学说上来讲。
    从专业上征服是正道,但要具备举重若轻,把复杂的专业学说解释得通俗易懂的能力。比如这个“离焦说”,就应解释为“任何人,清楚都比模糊好,这是保护眼睛的基本前提,也是科学研究的结果。没有说模糊一点、近视一点更能保护眼这样的道理。”

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新亮眼镜 + 2

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发表于 2012-8-19 11:45 | 显示全部楼层
我的理论是对顾客说:和穿衣服一样,(穿上2件舒服)何必要美丽冻人呢?带上对眼镜有益,
至于涨度数,那是你家孩子没好好保护的原因,,就和你原先不是近视眼一样,。。。。。。
发表于 2012-8-19 13:33 | 显示全部楼层
您能带孩子来我们这里验光,说明您对孩子是关心重视的,并且你本身也有近视,对近视可能也会有一些了解。(这时家长可能会有一些得意的谈吐)然后请教一下,
您觉得能看清楚时与眯着眼却也看不清时哪个状态眼睛会更累更疲劳呢?(家长会有回答)
您觉得清晰舒适与模糊疲劳哪个状态更容易视力下降呢?(可也为家长简单的测一下视力看一下视力表)
您看您是想让您的孩子视力下降得快一些还是慢一些?
在这些简单的问答中会得知家长的最终态度。
积极的家长当然是为孩子甚至他佩戴镜子。消极的可好声劝告放长线。
发表于 2012-8-19 15:09 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2012-8-19 18:56 | 显示全部楼层
走刀口1001:称赞法+提问法。您能带孩子来我们这里验光,说明您对孩子是关心重视的,您觉得清晰舒适与模糊疲劳哪个状态更容易视力下降呢?
    不理会要放跑生意,争论不解决问题,说教引起顾客逆反,谈原理顾客听不懂。面对这样的难题,称赞法让顾客心理得到满足,提问法引起顾客思考,顾客自已“探寻到”的答案,比灌输给他的结论更易于接受。这种方法显然抓住了顾客的心理。
发表于 2012-8-19 19:49 | 显示全部楼层
多谢弦音老师的点评,在与顾客沟通上我们一直摸索前行。
我们一直面临的另外一个问题想向论坛同行.前辈.老师们请教
如何让更快顾客进店后觉得进的不仅仅是一个“店”更多的的是一个“家”。
也就是如何有效打造店的亲和力
发表于 2012-8-21 16:00 | 显示全部楼层
首先我们要认同家长的观点:近视越戴越深。不要反驳家长的思想,你越是解释家长就越反感。就明确的告诉顾客近视却是是越戴越深。
但是,再问一句:您知道为什么这么多的学生都是越戴越深吗?而有的就不加深呢?家长肯定是不知道的。家长就会很好奇。
这时候您再解释,家长就容易接受了。
具体的解释每个人都有自己见解。
发表于 2012-8-21 23:58 | 显示全部楼层
我个人的经验是跟家长或孩子回忆他第一副眼镜是什么时候戴的,当时多少度?然后问这个近视怎么来的?大多说:躺着看书啊,低头写字啊,也有无厘头的说我们给他验出来的。那么,我就义正言辞的回答,因为你不正确的用眼方式导致近视,配上眼镜后,你不正确的用眼方式没改正,导致了你新的近视!用词恶性循环···(肢体动作,将书放在眼睛20CM处!另其实改正坐姿,近视增长率也能改善哦!)文革那一代的人为什么又不近视呢?因为没怎么读书嘛,所以你想延缓读书加深的办法有第一,不读书,第二改正坐姿,如果以上两点都做不到,那就配青少年渐进多焦点吧!!如果家长问多少钱,我答:不是有钱就能配的,我要先检查你孩子能不能配···

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发表于 2012-8-27 11:45 | 显示全部楼层
不戴长得更快,戴镜矫正到正常视力有益眼睛的正常发育,要想不涨度数,除非保持正常的用眼习惯和时间,孩子要上学  不可能不涨度数,几乎是0
发表于 2012-10-17 10:30 | 显示全部楼层
直接告诉家长 你的孩子不戴眼镜的时候不也近视了吗,这能说是戴眼镜戴的吗
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