留住你的顾客

陈大

顾客的心理也难摸着。今天遇到一个中学生，视力矫正到10感觉看不清晰，希望把视力再提高点，可在再加25度感觉清晰是够，可又感觉眼镜戴着头晕的无法接受（此矫正还未过矫正状态下）最后眼镜也未配成。

xukemao

我们这行业就是这样的，外表是光鲜的，可是却个个都是一肚子苦水！！

金戈戈

尿朱一刀吧。我不想被人尿

郁金香

值得学习，个人觉得不管小店大店能不能全做到，至少我们有个好的方向。遇到问题时多从自身出发，总会有比较好的效果。

seaclub

“所以，会员制营销的成败，关键是企业对于会员和非会员的区分能力和游戏规则”

同感！

我们有用户为了杜绝打折销售，对于不同级别的会员，也都采用统一的价格，而不按级别高低来给不同折扣。取而代之的是，在送积分的倍率上，给予高的倍率。
比如：
一般做法是普通会员买镜架，9折；银卡85折，金卡80折。他的做法统一一个价格。然后银卡积分倍率是2，金卡积分倍率是5，于是一般会员产生100分的话，银卡就是200分，金卡就是500分了；积分马上就起来了。
这样做，化繁为简，更体现了：“留住积分就留住了顾客”。

沈理

沃尔玛建立之初，只是一个镇上面的小杂货店；王永庆的发家是从一个小米铺开始的。海底捞第一家店也是一个小小的火锅店。在我看来，没有大企业，没有小企业，只有服务好，理念正确，并且能够坚持的企业。

有一个故事，发生在法国。有个蛋糕店，每天下午做出新鲜的布丁，都要放一块在柜台上给顾客免费品尝。结果，有个老太太，每天下午准时来尝布丁，但从来没有买过一个。店老板开始容忍，后来终于忍无可忍。所以，他就在老太太再次前来品尝的时候，对老太太说：老太太，你什么时候买我一个布丁啊。老太太被他说的脸红了，咬咬牙，从口袋里面掏出所有的钱，买了一个布丁。从那以后，老太太再也没来了。店主也无所谓。再过了一个月，他忽然开始“想念”老太太，他想起了，每次老太太在他们店里吃布丁的时候，只有有客人进来，都会在旁边夸奖他的蛋糕美味。很多客人因此还多买了一些。于是，他走出去，四处打听老太太是哪里的，想找到他，结果，一路上，当他问起老太太时，大家都说：你就是那个蛋糕店的老板呀，你们家的蛋糕很好吃，我们也都是听了老太太的介绍才去你们店的呢。

这是一个寓言故事，不知道是不是能够回答你们的问题。

我从来没有不理任何人，不过，真的不记得有这么一次“请教”，可能是没注意，或者是忙了没顾上。

金戈戈

我就是那个想免费尝你布丁的老太太。

藏镜人

我们这行业就是这样的，外表是光鲜的，可是却个个都是一肚子苦水！！
xukemao 发表于 2009-9-14 11:29

小茂!...俺有同感!{:4_115:}

眼镜闲人

楼主 文章太长了 看着我眼睛都花了

xukemao

沃尔玛建立之初，只是一个镇上面的小杂货店；王永庆的发家是从一个小米铺开始的。海底捞第一家店也是一个小小的火锅店。在我看来，没有大企业，没有小企业，只有服务好，理念正确，并且能够坚持的企业。

有一个故事 ...
沈理 发表于 2009-9-15 12:28

但是这个世界只有一个沃尔玛，只有一个王永庆！