顾客的眼镜不是自己店里买的要不要帮她调？

龙海 · 发表于 2017-5-9 19:49

你家格力空调坏了，你让海尔给你售后试试。

xiaohe714 · 发表于 2017-5-10 13:56

调坏一副倾家荡产这句话是真理

glassesqqq · 发表于 2017-5-10 16:13

买张亚克力台卡打印出来放柜台。调校有风险，坏了不赔。
我建议不收费的，收费了，弄坏了就得配。像免费停车的地方，车被砸了，不关停车场的事。要是收费了，你就得负责。
真要收费的，你就往贵了说，按他购买加工的5%到10%收就好了。
最好有监控能拍到。

jyf218 · 发表于 2017-5-10 17:13

态度好的，我说调坏不赔，能理解的给弄，态度不好的，直接说弄不了，

yanlingyang85 · 发表于 2017-5-10 21:08

我的经验是不要当面拒绝，然后拿到他看不到的地方随便弄一下，然后拿出来和顾客说你这个眼镜变形比较大我们已经尽力给你调整了，但如果再调的话恐怕有断的风险，叫客人讲究先用着，客人一般都是说声谢谢就走了，这样双方就会有一个台阶下

目目 · 发表于 2017-5-12 18:47

我写了个风险提示和免责协议调可以要顾客签字确认