今天给顾客退了付近视太阳镜，

独孤求亮 · 发表于 2016-6-24 12:45

估计顾客脸大、或架子戴上偏紧，习惯单手取戴，加上镜片紧，架子硬，一般就这些问题

燕明眼镜 · 发表于 2016-6-24 13:12

眼镜尤其近视太阳镜，如果挑他的问题，多了去了，问题还是沟通最重要

jyf218 · 发表于 2016-6-24 13:59

独孤求亮发表于 2016-6-24 12:45
估计顾客脸大、或架子戴上偏紧，习惯单手取戴，加上镜片紧，架子硬，一般就这些问题 ...

顾客脸不胖。偏瘦的，架子是硬点，红狼大家应该知道，质量的，做了多少年了，太阳镜，对于这样的无理取闹顾客，退钱是最好的办法，

1355750663 · 发表于 2016-6-24 15:14

碰上爱占便宜的人了，人为弄坏一开始就该收费，你不收费他以为免费换理所当然的

anan1776 · 发表于 2016-6-24 15:37

估计觉得配贵了，故意找事，说白了砸场子，不可能同一问题出现三会，而且是短期内。

怀念过去 · 发表于 2016-6-24 15:52

一年到头总要遇上那么几个不讲道理的顾客！

苦丁茶 · 发表于 2016-6-25 07:44

有没有教顾客取镜、戴镜的方法？

龙海 · 发表于 2016-6-25 11:31

我觉得退钱是一个不错的选择啊，我真做不到让每个顾客满意。

眼镜之郁 · 发表于 2016-6-25 17:19

jyf218 发表于 2016-6-24 13:59
顾客脸不胖。偏瘦的，架子是硬点，红狼大家应该知道，质量的，做了多少年了，太阳镜，对于这样的无理取 ...

第一次损坏给他免费更换的时候就是打下预防针了，让他仔细检查清楚，眼镜本身是没有质量问题的，如果是因为你自己使用不当，人为造成的损坏，在免费更换一次的前提下是无法再次更换的，如果你没有把这些说清楚，写在配镜单子上，让顾客签字确认的话，他认为你好说话，下次还会再来找你的麻烦的。所以有时候单子成交之后的沟通也很重要。

眼镜之郁 · 发表于 2016-6-25 17:19

龙海发表于 2016-6-25 11:31
我觉得退钱是一个不错的选择啊，我真做不到让每个顾客满意。

退钱就是你认输了，你愿意做一个弱者吗？