客人不信怎么办？？

yanlingyang85 · 发表于 2016-1-6 13:40

songjun0511 发表于 2016-1-6 12:13
不信让他到别家用这个框子配一副1.74同样度数的比较下

尽量想办法在本店内解决就好了，这个办法留到最后不得已先使用。

yanlingyang85 · 发表于 2016-1-6 13:41

陈大发表于 2016-1-6 13:35
这定制片一般建议让顾客看过后再加工。否则有很多是无法说法或你无法给顾客解释清楚的
...

以前没试过这种情况，第一次，所以没叫他看就加工了。

yanlingyang85 · 发表于 2016-1-6 13:43

龙海发表于 2016-1-6 13:32
这种顾客我都让他去找工商局和质监局，如果无理取闹就报警。
一般顾客听你说让他找工商质监就消停了。 ...

我最后和客人协商，重新拿一副新的镜片回来，当着他的面拆封，加工，做出来怎么样就怎么样，客人也同意了，现在准备拿片回来，到时候再看看！

吃菜的鸟 · 发表于 2016-1-6 13:57

拿一片1.56的同度数做出来让他比较就知道了

华梦之巅 · 发表于 2016-1-6 14:00

yanlingyang85 发表于 2016-1-6 13:43
我最后和客人协商，重新拿一副新的镜片回来，当着他的面拆封，加工，做出来怎么样就怎么样，客人也同意了 ...

做出来是一样的，可成本可不是一样的了

难得清闲 · 发表于 2016-1-6 14:54

别到时他又怀疑你拿回来的镜片虚标折射率

haibingxu · 发表于 2016-1-6 14:54

个人觉得是售前的工作没有到位，应该打好预防针，虽然你有提到相关因素，但只是一带而过，我平时碰到这种情况，我都会特别强调不同品牌的镜片，相同折射率，相同度数，做出来的厚薄度也不一样，要和他讲解一番，即使取镜的时候效果不太好，我们还是要解释这是1.74最好的效果。

小李视光 · 发表于 2016-1-6 15:43

你的包装袋没有保留吗？

yanlingyang85 · 发表于 2016-1-6 16:32

华梦之巅发表于 2016-1-6 14:00
做出来是一样的，可成本可不是一样的了

没办法，只要拾回客人对我们的信任还是值得的

yanlingyang85 · 发表于 2016-1-6 16:33

小李视光发表于 2016-1-6 15:43
你的包装袋没有保留吗？

关键是没当着他的面开封啊！！！