顾客质疑镜片折射率时，你怎么办？

视光后学 · 发表于 2015-7-13 17:54

让顾客知道的越多，麻烦越多，就算质疑了你靠口才摆平也可以。你林林总总弄了那么多，如果没有一锤定音的效果，那么还不如不做

南方的沙滩 · 发表于 2015-7-13 18:24

总想笑发表于 2015-7-13 17:46
我们碰到高折片，特别是1，74的，会当着顾客面加工

我也是当着顾客的面加工的，最后顾客不是怀疑我而是怀疑是不是供货商用1.67充1.74

左右眼 · 发表于 2015-7-13 19:17

有时我怕被忽悠了，同等度数的1.67拿来和1.6的比比，1.74的和1.67的比比毛坯的厚度，其他我也不知道咋测得出来。

yanlingyang85 · 发表于 2015-7-13 20:06

偶尔都会遇到这样的问题，顾客有这样的担心也是正常的，通常我会和顾客强调一个信字，如果实在不相信，我可以当着他们的面去加工，一般的顾客都会没问题的

川 · 发表于 2015-7-13 21:02

这个就看你怎么解释了，我这边都是告诉顾客，我们专卖的产品，毋庸置疑，该怎样就怎样。。。到目前为止真没遇到过不相信的。。。

小李视光 · 发表于 2015-7-13 21:22

一般是把包装袋保留起来给客户看

huangqifang420 · 发表于 2015-7-14 08:09

这个根本不用买什么测量的仪器，顾客既然不相信拿仪器测量他也可以不相信。最直接的办法就是拿同种类不同折射率的镜片比较，然后做好解释工作。苦练宣传能力，赵本山能把好腿忽悠瘸了想想这宣传工作的力度。

有关部门666 · 发表于 2015-7-14 08:20

当着过客的面再打开包装。。。。

郎中 · 发表于 2015-7-14 09:22

先给顾客解释清楚镜片边缘厚度是有多种因素决定的，如折射率，屈光度，散光的轴位，镜片的大小，瞳距等等，还有加工方式，如尖边平边之类，说清楚就是了，他要怀疑也只有让他怀疑去了。
首先自己要找准供应商，不要是忽悠人的上家，这样就可以放心说去了，

明明在线 · 发表于 2015-7-14 10:02

我觉得这样的顾客要明确知道折射率，有几个原因的，1,就是你没有取顾客的信任，也就是说沟通没有到位，2就是顾客曾经被同行忽悠过，或者是被同行中伤过。3就是那个顾客是一个自我为中心的人，倔得狠。。。