老人配镜后摔倒住院，来闹事，眼镜店要赔钱吗？

丹之阳眼镜

那么大的岁数第一次戴眼镜 你就给他矫正到1.0考虑欠佳

我是小草

首先，面对的过程要客气，不要发火，告诉他们我们眼镜人就是要让他看清楚，配了那么多眼镜也没有摔伤。其次，真要让我们负责要守住只配眼镜钱。第三，若有纠纷可以走法律程序，一般我们没有责任，若有也极小。第四，闹事报110。第五，找个会说话脾气小的在店里挡一挡。

专注视光

什么世道，什么人都有

潭清千尺

我是小草 发表于 2015-1-19 20:48
首先，面对的过程要客气，不要发火，告诉他们我们眼镜人就是要让他看清楚，配了那么多眼镜也没有摔伤。其次 ...

我觉得“配了那么多眼镜也没有摔伤”这句话不妥，就像施工单位在路上挖了一个大坑，有人掉里面摔伤了，让后施工单位说"路过那么多人也没有摔伤......",属于蛮不讲理，很容易激怒对方，把矛盾激化。
即使眼镜度数没超过实际度数，但是不同的人配镜后的舒适度却迥然不同，而且相差还很悬殊，尤其是初次戴镜的老年人，有可能只给了比实际度数小很多的度数还觉得不敢走路呢。
我觉得这需要我们验光师用知识和经验在佩戴舒适度、安全度、清晰度三者之间进行妥善的均衡。

潭清千尺

我个人感觉：
1.给初次戴眼镜的老年人配眼镜，度数应该低低的给，比如验光-3.00，那么可能给-1.00也就可以了，可能最多给到-1.50就行了；验光-8.00，那么可能给-2.00就可以了，可能顶多给到-3.00也就行了。因为舒适度永远比清晰度重要，而由舒适度派生出来的安全度那就更重要了，这次达不到顾客所要求的清晰度那就下次换片再给加一些，逐步矫正之顾客满意的视力。通常我们工作一段时间后就会积累出这样的经验：验光时不难受，试戴时难受；试戴时不难受，配完后戴上难受；配完后戴上不难受，回去戴一段时间难受。一旦顾客戴着我们配的没有超出实际度数的、在光度上合格的眼镜、由于佩戴之后眩晕、距离感严重失真，空间感严重失真等等不舒适而出了事，之后再起了官司，那就太麻烦了，而这种麻烦大多是我们可以通过验光知识和经验来避免的。欠矫这么多的眼镜戴上，清晰度的提高肯定比较有限，如果老人有异议，那就把清晰度，舒适度，安全度三者的关系和老人讲清楚以求得意见一致
2.给一直戴着度数不足的眼镜的老年人增加度数，这个也得十分谨慎，原镜-3.00，验光-6.00，那么有的人加-0.50就可以了，老人如有异议，那么也是照着上条来解释，下次换片再给他加。
3.即使我们该做的都做了，觉得已经足够谨慎了，但是老人回去戴着这副眼镜还是因为走路时路面的距离感等等摔伤了，这个可能也是有的，那也没办法了，最后争执不下肯定是司法解决了。
把自己该做的做好，问心无愧，最后还是出了事，那就甭怕事了
所以说，就看你这个-2.25是怎么给的了。
咱们视光学属于医学的一个学科，医学上有句俗话：“三年学个大先生，十年学个怕先生”，就是说年轻大夫敢下手，年老大夫就谨慎了，我想就是因为嘬的瘪子太多了，吃亏多了，同时经验也就丰富了，所以胆小了，给处方也就谨慎了，安全第一了。
我刚入行时，给一个没戴过眼镜的60多岁的老太太配了一副红绿平衡的眼镜，老人戴着就地面高低不平，我说您多适应两天就好了，我觉得我说这话的时候就忽略了安全性，后来老人在参加完一个婚礼后下饭店台阶是一个跟头摔倒在地，屁股坐在自己的右脚上了，老年人这样摔倒是很容易把脚踝、小腿、大腿、股骨头弄骨折的，好在谢天谢地，老人没事，后来来找我时也没有怒气冲冲，只是平淡的把这件事说了，之后我把度数比较大的降低后就好了。但是这个老人要是真出了事，我觉得我得负主要责任，因为我没有考虑好年龄和度数的耐受程度之间的关系，配镜时没有把逐步矫正这一条考虑进去，而且没有把安全性摆在第一位。
最后还有一件事：如果老人坚决要求你把他的视力矫正到最佳，度数加到标准度数，并声称出了事不赖你，那么你加不加呢？我想还是不能加，因为一旦出了事，他或他的子女还是很可能会来找你，到时候话就变了，有可能这样说“我没记得我说过啊，就记得你给我配啥样的我就戴啥样的”，或是“你别听我的啊，难道说我让你怎么着你就怎么着吗？你是验光师，你自己得有准主意啊”，或是“我爸没说”，或是“我爸他老糊涂了，你听他的干嘛啊？”，或是“你就啥也甭说了，反正眼镜是在你这配的，现在戴着出事了，你说怎么办吧”......等等等等诸如此类的话，把责任全都推到你身上。

宇宙视光

只要你验的光没问题，配的镜合格，不用担心，老人是戴了你配的眼镜摔倒受伤的，多少都有一点点责任，还可以去咨询律师，来闹事你就报警。

我是小草

潭清千尺 发表于 2015-1-19 21:14
我觉得“配了那么多眼镜也没有摔伤”这句话不妥，就像施工单位在路上挖了一个大坑，有人掉里面摔伤了，让 ...

   既然出了事，我们就事论事，不是说眼镜该如何配。若说老年人配镜，不但要考虑眼镜的度数，还要考虑眼病（没有眼病的极少）、全身病（颈椎，血压，血糖，血脂，等等），用眼习惯，戴镜范围等等，我店就是这样配镜。

郎中

法律层面上没有任何问题，不用理会，

直接跟他说，要赔可以，上法院告，判我多少我赔多少

视光后学

你们不要想法律上如何如何了 ，法律就是怎么都能解释，实在不能解释就不需要解释，反正怎么判都有可能。
我个人以为，对于过于难缠的顾客不接都可以

ktl2001

华梦之巅 发表于 2015-1-19 20:00
实际光度是多少？这么大的岁数不应该一步到位的，试戴的时候有没有让老人走下台阶？ ...

电脑验光仪验出来双眼650度左右。只给到0.4的度数。他女儿要求我昨天去医院看，昨天还是没去看他，通了电话老人语气全变了，肯定是儿女交代了的要赖我。感觉好心冷。