做个调查

view135 · 发表于 2014-7-10 11:35

别理会他说什么，也别看他的脸色，你有千变脸，我就会微笑，挣的是你兜里的钱！有的人很难缠，说话很难听， ...
隋建英发表于 2014-7-10 11:13

那得心态很好才可以，现在天气热，不好处理，你说半句还没说完，人家顶回一打，

1468112194 · 发表于 2014-7-10 11:39

回复 8# 隋建英

这个你要提前说好，不送东西

什么样的人都有

隋建英 · 发表于 2014-7-10 11:41

回复隋建英

好些客人好气人，搞个活动送个礼品什么的，什么都谈好了，钱也付了，给个礼品吧，居然 ...
view135 发表于 2014-7-10 11:29

贪小便宜的人很多，我这里送清洗液，有的人明明配一付眼镜想要好几瓶，说是家里人也戴眼镜。

隋建英 · 发表于 2014-7-10 11:43

回复隋建英

这个你要提前说好，不送东西什么样的人都有
1468112194 发表于 2014-7-10 11:39

是啊！我说150一套，她说啥也不要光要隐形，我只好减价130，人家硬给120，最后补20元也才140.还要360的我们本来是送120的。变着法降价，这是人的自然心里状态。

视光后学 · 发表于 2014-7-10 11:47

曾经我直接指着这样的人，对他说：你就是个SB
我也曾经对这样人的人说：要不是还要在这里上班，我就把你往死里打
我也曾经说：我们面对的是有消费能力的顾客，没钱自然不应该到我们这里。
我也曾经对污言秽语辱骂我们的顾客说：你他妈的要是再从我门前过去，我把你肠子掏出来呢。

天任 · 发表于 2014-7-10 11:48

听不进难听的话是自己的修养不够习大大在乎你骂他吗？一笑了之你是求财的不是法院打官司的要想活的有尊严去深山老林独住

梦想的天空 · 发表于 2014-7-10 12:31

还是隋老师办法好心态好反应也快

应该像她学习学习忍不住要忍实在不行你就叫顾客等下收：我去个WC 换个人上去接待

梦想的天空 · 发表于 2014-7-10 12:33

回复 14# 隋建英

碰到一些很能讲价格的，没办法，只能给对方便宜了有的顾客看自己能说非把你说的迷糊不可给对方便宜省得口水钱

view135 · 发表于 2014-7-10 14:29

听不进难听的话是自己的修养不够习大大在乎你骂他吗？一笑了之你是求财的不是法院打官司的要想 ...
天任发表于 2014-7-10 11:48

我不同意，求财就得吃亏？习大大是习大大，没人可以当着他的面骂他。我刚听别人说的：服务不是要委曲求全，不是低三下四，不是卑贱。而是用自己的服务区解决他们的问题，当他们不尊重我们的时候，我们何必尊重他们。。。。。。。。。。赚的本身就是血汗钱，不偷不抢，干吗还要当他人的受气筒

天任 · 发表于 2014-7-10 15:11

回复 19# view135

顾客是说的产品没有攻击你的人身人之常情